سياسة الدفع

1.1 الشركة مسؤولة مالياً عن رصيد حساب العميل في أي لحظة معينة.

1.2 تبدأ المسؤولية المالية للشركة مع أول تسجيل متعلق بإيداع العميل وتستمر حتى السحب الكامل للأموال.

1.3 للعميل الحق في المطالبة من الشركة بأي مبلغ من الأموال المتاحة في حسابه في وقت الطلب.

1.4 الطرق الرسمية الوحيدة للإيداع/السحب هي الطرق التي تظهر على الموقع الرسمي للشركة. يتحمل العميل جميع المخاطر المتعلقة باستخدام طرق الدفع هذه لأن طرق الدفع ليست شركاء للشركة وليست مسؤولية الشركة. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء للمعاملات الناجم عن طريقة الدفع. في حالة وجود مطالبات للعميل متعلقة بأي من طرق الدفع، فمن مسؤوليته الاتصال بخدمة دعم طريقة الدفع المحددة وإبلاغ الشركة بهذه المطالبات.

1.5 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن نشاط أي مزود خدمة طرف ثالث قد يستخدمه العميل لإجراء إيداع/سحب. تبدأ المسؤولية المالية للشركة عن أموال العميل عندما يتم تحميل الأموال على الحساب المصرفي للشركة أو أي حساب آخر متعلق بطرق الدفع التي تظهر على موقع الشركة. في حالة اكتشاف احتيال أثناء أو بعد معاملة مالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء هذه المعاملة وتجميد حساب العميل. تنتهي مسؤولية الشركة عن أموال العملاء عندما يتم سحب الأموال من الحساب المصرفي للشركة أو أي حساب آخر متعلق بالشركة.

1.6 في حالة أي أخطاء تقنية متعلقة بالمعاملات المالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء هذه المعاملات ونتائجها.

1.7 يمكن للعميل أن يكون لديه حساب واحد مسجل فقط على موقع الشركة. في حالة اكتشاف الشركة لتكرار حسابات العميل، تحتفظ الشركة بالحق في تجميد حسابات وأموال العميل دون حق السحب.

2. تسجيل العميل

2.1 تسجيل العميل يعتمد على خطوتين رئيسيتين:

• التسجيل الإلكتروني للعميل
• التحقق من هوية العميل

لإكمال الخطوة الأولى، يجب على العميل:

• تقديم هويته الحقيقية وتفاصيل الاتصال للشركة
• قبول اتفاقيات الشركة وملحقاتها

2.2 لإكمال الخطوة الثانية، يجب على الشركة أن تطلب والعميل أن يقدم

• مسح ضوئي أو صورة رقمية لوثيقة هويته
• نسخة كاملة من جميع صفحات وثيقة هويته مع الصورة والتفاصيل الشخصية

تحتفظ الشركة بالحق في طلب أي وثائق أخرى من العميل، مثل فواتير الدفع، تأكيدات البنك، مسح بطاقات البنك أو أي وثائق أخرى قد تكون مطلوبة أثناء عملية التعريف.

2.3 يجب إكمال عملية التعريف خلال 10 أيام عمل من طلب الشركة. في بعض الحالات، قد تمدد الشركة فترة التعريف إلى 30 يوم عمل.

3. عملية الإيداع

لإجراء إيداع، يجب على العميل تقديم طلب من مكتبه الشخصي. لإكمال الطلب، يجب على العميل اختيار إحدى طرق الدفع من القائمة، ملء جميع التفاصيل المطلوبة والمتابعة مع الدفع.

العملات التالية متاحة للإيداع: USD

وقت معالجة طلب السحب يعتمد على طريقة الدفع وقد يختلف من طريقة إلى أخرى. لا تستطيع الشركة تنظيم وقت المعالجة. في حالة استخدام طرق الدفع الإلكترونية، قد يختلف وقت المعاملة من ثوان إلى أيام. في حالة استخدام التحويل المصرفي المباشر، قد يكون وقت المعاملة من 3 إلى 45 يوم عمل.

أي معاملة يقوم بها العميل يجب أن تتم من خلال المصدر المحدد للمعاملة، الذي ينتمي حصرياً للعميل، الذي يقوم بالدفع بأمواله الخاصة. السحوبات، الاستردادات، التعويضات والمدفوعات الأخرى التي تتم من حساب العميل يمكن أن تتم فقط باستخدام نفس الحساب (البنك أو بطاقة الدفع) الذي تم استخدامه لإيداع الأموال. السحب من الحساب يمكن أن يتم فقط في نفس العملة التي تم فيها الإيداع المقابل.

4. الضرائب

الشركة ليست وكيل ضرائب ولا تقدم المعلومات المالية للعملاء لأطراف ثالثة. هذه المعلومات يمكن تقديمها فقط في حالة طلب رسمي من الوكالات الحكومية.

5. سياسة الاسترداد

5.1 يمكن للعميل سحب جزء أو كل الأموال من حسابه في أي وقت بإرسال طلب سحب للشركة يحتوي على تعليمات العميل لسحب الأموال من حساب العميل، والذي يلبي الشروط التالية:

• ستقوم الشركة بتنفيذ تعليمات السحب من حساب التداول للعميل، والذي سيكون محدوداً بالرصيد المتبقي لحساب العميل في وقت تنفيذ التعليمات. إذا تجاوز المبلغ الذي يسحبه العميل (بما في ذلك العمولات والمصروفات الأخرى وفقاً لهذا النظام) رصيد حساب العميل، قد ترفض الشركة التعليمات بعد شرح سبب الرفض.;

• تعليمات العميل لسحب الأموال من حساب العميل يجب أن تلبي المتطلبات والقيود المحددة من قبل التشريع الحالي والأحكام الأخرى للبلدان في نطاق اختصاصها تتم هذه المعاملة;

• الأموال من حساب العميل يجب أن تسحب إلى نفس نظام الدفع مع نفس معرف المحفظة الذي استخدمه العميل سابقاً لإيداع الأموال في الحساب. قد تحد الشركة مبلغ السحب إلى نظام دفع بمبلغ الودائع التي وصلت إلى حساب العميل من ذلك نظام الدفع. قد تقوم الشركة، حسب تقديرها، بعمل استثناءات من هذه القاعدة وسحب أموال العميل إلى أنظمة دفع أخرى، لكن الشركة قد تطلب في أي وقت من العميل معلومات الدفع لأنظمة دفع أخرى، ويجب على العميل تقديم هذه المعلومات للشركة.;

5.2 يتم تنفيذ طلب السحب بتحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل من قبل وكيل مخول من الشركة.

5.3 يجب على العميل تقديم طلب السحب بعملة الإيداع. إذا كانت عملة الإيداع مختلفة عن عملة التحويل، ستقوم الشركة بتحويل مبلغ التحويل إلى عملة التحويل بسعر الصرف المحدد من قبل الشركة في وقت خصم الأموال من حساب العميل.

5.4 العملة التي تقوم بها الشركة بالتحويلات إلى الحساب الخارجي للعميل قد تظهر في لوحة تحكم العميل، اعتماداً على عملة حساب العميل وطريقة السحب.

5.5 سعر التحويل، العمولة والمصروفات الأخرى المتعلقة بكل طريقة سحب محددة من قبل الشركة وقد تتغير في أي وقت حسب تقدير الشركة الحصري. قد يختلف سعر الصرف عن سعر صرف العملة المحدد من قبل سلطات بلد معين وعن سعر الصرف السوقي الحالي للعملات ذات الصلة. في الحالات المحددة من قبل مقدمي خدمات الدفع، قد تسحب الأموال من حساب العميل بعملة مختلفة عن عملة الحساب الخارجي للعميل.

5.6 تحتفظ الشركة بالحق في تحديد مبالغ السحب الدنيا والعليا اعتماداً على طريقة السحب. ستحدد هذه القيود في لوحة تحكم العميل.

5.7 تعتبر تعليمات السحب مقبولة من قبل الشركة إذا تم إنشاؤها في لوحة تحكم العميل، وتظهر في قسم تاريخ الرصيد وفي نظام الشركة لمحاسبة طلبات العملاء. التعليمات المنشأة بأي طريقة أخرى غير المحددة في هذه البند لن تكون مقبولة ومنفذة من قبل الشركة.

5.8 ستسحب الأموال من حساب العميل خلال خمسة (5) أيام عمل.

5.9 إذا لم تصل الأموال المرسلة من قبل الشركة وفقاً لطلب السحب إلى الحساب الخارجي للعميل بعد خمسة (5) أيام عمل، قد يطلب العميل من الشركة التحقيق في هذا التحويل.

5.10 إذا ارتكب العميل خطأ في معلومات الدفع عند إعداد طلب السحب الذي أدى إلى فشل تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل، سيدفع العميل عمولة لحل الوضع.

5.11 ربح العميل الذي يتجاوز الأموال المودعة من قبل العميل يمكن تحويله إلى الحساب الخارجي للعميل فقط بطريقة متفق عليها بين الشركة والعميل، وإذا قام العميل بإيداع في حسابه بطريقة معينة، للشركة الحق في سحب الإيداع السابق للعميل بنفس الطريقة.

6. طرق الدفع للسحوبات

6.1 التحويل المصرفي

6.1.1 يمكن للعميل إرسال طلب سحب بالتحويل المصرفي في أي وقت إذا قبلت الشركة هذه الطريقة في وقت تحويل الأموال.

6.1.2 يمكن للعميل تقديم طلب سحب فقط إلى حساب مصرفي مفتوح باسمه. لن تقبل الشركة وتنفذ تعليمات لتحويل الأموال إلى حساب مصرفي لطرف ثالث.

6.1.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب المصرفي للعميل وفقاً للمعلومات في طلب السحب إذا تم استيفاء شروط البند 7.1.2 من هذا النظام.

يفهم العميل ويوافق على أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن الوقت الذي يستغرقه التحويل المصرفي.

6.2 التحويل الإلكتروني

6.1.1 يمكن للعميل إرسال طلب سحب بالتحويل الإلكتروني في أي وقت إذا استخدمت الشركة هذه الطريقة عند تنفيذ التحويل.

6.2.2 يمكن للعميل تقديم طلب سحب فقط إلى محفظته الشخصية لنظام الدفع الإلكتروني.

6.2.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب الإلكتروني للعميل وفقاً للمعلومات في طلب السحب.

6.2.4 يفهم العميل ويعترف بأن الشركة غير مسؤولة عن الوقت الذي يستغرقه التحويل الإلكتروني أو الظروف التي تؤدي إلى فشل تقني أثناء التحويل إذا لم تحدث بسبب خطأ الشركة.

6.3 قد تقدم الشركة، حسب تقديرها، للعميل طرق أخرى لسحب الأموال من حساب العميل. تنشر هذه المعلومات في لوحة التحكم.