Ödəniş siyasəti

1.1 Şirkət istənilən anda müştərinin hesab balansına görə maliyyə məsuliyyəti daşıyır.

1.2 Şirkətin maliyyə məsuliyyəti müştərinin depoziti barədə ilk qeyd anından başlayır və vəsaitlərin tam çıxarılmasına qədər davam edir.

1.3 Müştəri sorğu zamanı hesabında mövcud olan istənilən məbləği Şirkətdən tələb etmək hüququna malikdir.

1.4 Yeganə rəsmi depozit/çıxarış üsulları şirkətin rəsmi veb-saytında göstərilən üsullardır. Ödəniş üsulları şirkətin tərəfdaşı və ya məsuliyyət sahəsi olmadığı üçün bu üsullardan istifadəyə dair bütün riskləri müştəri özü daşıyır. Ödəniş üsulu səbəbilə əməliyyatın gecikməsi və ya ləğvi halında şirkət məsuliyyət daşımır. Müştərinin hər hansı ödəniş üsulu ilə bağlı iddiası yaranarsa, bu iddia ilə bağlı müvafiq ödəniş üsulunun dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq və şirkəti bu barədə məlumatlandırmaq müştərinin vəzifəsidir.

1.5 Şirkət müştərinin depozit/çıxarış etmək üçün istifadə edə biləcəyi hər hansı üçüncü tərəf xidmət təminatçılarının fəaliyyətinə görə məsuliyyət daşımır. Müştərinin vəsaitlərinə görə maliyyə məsuliyyəti vəsaitlər şirkətin bank hesabına və ya şirkətin veb-saytında göstərilən ödəniş üsulları ilə əlaqəli hər hansı digər hesaba mədaxil edildiyi andan başlayır. Maliyyə əməliyyatı zamanı və ya sonra hər hansı fırıldaqçılıq aşkar edilərsə, şirkət belə əməliyyatı ləğv etmək və müştərinin hesabını dondurmaq hüququnu özündə saxlayır. Şirkətin müştəri vəsaitlərinə görə məsuliyyəti vəsaitlər şirkətin bank hesabından və ya şirkətlə əlaqəli digər hesabdan çıxarıldıqda başa çatır.

1.6 Maliyyə əməliyyatları ilə bağlı hər hansı texniki səhv baş verdikdə, şirkət belə əməliyyatları və onların nəticələrini ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır.

1.7 Müştərinin şirkətin veb-saytında yalnız bir qeydiyyatlı hesabı ola bilər. Müştərinin hesablarının təkrarlanması aşkar edilərsə, şirkət belə hesabları və vəsaitləri çıxarış hüququ olmadan dondurmaq hüququna malikdir.

  1. Müştərinin qeydiyyatı

2.1 Müştərinin qeydiyyatı iki əsas mərhələdən ibarətdir:

  • Müştərinin veb qeydiyyatı.
  • Müştərinin şəxsiyyətinin təsdiqi.

Birinci mərhələni başa çatdırmaq üçün müştəri aşağıdakıları etməlidir:

  • Şirkətə öz real şəxsiyyətini və əlaqə məlumatlarını təqdim etmək.
  • Şirkətin sazişlərini və onların əlavələrini qəbul etmək.

2.2 İkinci mərhələni başa çatdırmaq üçün şirkət tələb edir və müştəri təqdim etməlidir:

  • şəxsiyyət vəsiqəsinin skanı və ya rəqəmsal fotosu;
  • foto və şəxsi məlumatları olan şəxsiyyət sənədinin bütün səhifələrinin tam surəti.

Şirkət identifikasiya prosesində zəruri ola biləcək digər sənədləri – ödəniş qəbzləri, bank təsdiqləri, bank kartı skanları və s. – tələb etmək hüququnu özündə saxlayır.

2.3 Identifikasiya prosesi şirkətin müraciətindən etibarən 10 iş günü ərzində tamamlanmalıdır. Bəzi hallarda bu müddət 30 iş gününədək uzadıla bilər.

  1. Depozit prosesi

Depozit etmək üçün müştəri Şəxsi Kabinetindən sorğu yaratmalıdır. Sorğunu tamamlamak üçün müştəri siyahıdan hər hansı ödəniş üsulunu seçməli, tələb olunan məlumatları doldurmalı və ödənişi davam etdirməlidir.

Depozit üçün mövcud valyuta: USD

Çıxarış sorğularının emal vaxtı ödəniş üsulundan asılıdır və fərqlənə bilər. Şirkət emal vaxtını tənzimləmir. Elektron ödəniş üsullarında əməliyyat vaxtı saniyələrdən günlərədək dəyişə bilər. Bank köçürməsi zamanı əməliyyat 3–45 iş günü çəkə bilər.

Müştəri tərəfindən həyata keçirilən bütün əməliyyatlar yalnız müştərinin öz vəsaitləri hesabına və yalnız müştərinin adına olan əməliyyat mənbəyi vasitəsilə icra edilməlidir. Müştərinin hesabından edilən çıxarış, geri qaytarma, kompensasiya və digər ödənişlər yalnız vəsaitlərin yatırıldığı eyni hesabdan (bank və ya ödəniş kartı) həyata keçirilə bilər. Hesabdan çıxarış yalnız müvafiq depozitin edildiyi eyni valyutada mümkündür.

  1. Vergilər

Şirkət vergi agenti deyil və müştərilərin maliyyə məlumatlarını üçüncü şəxslərə təqdim etmir. Bu məlumatlar yalnız dövlət orqanlarının rəsmi tələbi əsasında təqdim oluna bilər.

  1. Geri qaytarma siyasəti

5.1 Müştəri istənilən vaxt Şirkətə Hesabdan Vəsait Çıxarışı Sorğusu göndərərək hesabından vəsaitin bir hissəsini və ya hamısını çıxara bilər. Sorğu aşağıdakı şərtlərə uyğun olmalıdır:

  • Şirkət çıxarış əmri icra edəcək, lakin bu, icra anındakı mövcud balansla məhdudlaşacaq. Müştərinin çıxarmaq istədiyi məbləğ (bu Tənzimləməyə əsasən komissiya və digər xərclər daxil olmaqla) hesab balansını aşarsa, Şirkət səbəbini izah etməklə əmri rədd edə bilər;

  • Müştərinin vəsaitlərin çıxarılması barədə əmri müvafiq əməliyyatın həyata keçirildiyi ölkələrin qüvvədə olan qanunvericiliyinin tələblərinə və məhdudiyyətlərinə uyğun olmalıdır;

  • Müştərinin Hesabından vəsait əvvəlcə depozit üçün istifadə edilmiş eyni ödəniş sisteminə və eyni pul kisəsinə (purse ID) çıxarılmalıdır. Şirkət çıxarış məbləğini həmin sistem vasitəsilə yatırılan depozitlərin məbləği ilə məhdudlaşdıra bilər. Şirkət istisna olaraq digər ödəniş sistemlərinə də vəsait çıxara bilər, lakin bu halda müştəridən həmin sistemlər üzrə ödəniş məlumatlarını təqdim etməyi tələb edə bilər və müştəri bu məlumatları təqdim etməlidir.

5.2 Çıxarış Sorğuları Şirkət tərəfindən səlahiyyətləndirilmiş Agent vasitəsilə vəsaitin Müştərinin Xarici Hesabına köçürülməsi yolu ilə icra olunur.

5.3 Müştəri Çıxarış Sorğusunu depozit valyutasında təqdim etməlidir. Depozit valyutası köçürmə valyutasından fərqlidirsə, Şirkət vəsaiti hesabdan silmə anında müəyyən etdiyi məzənnə ilə konvertasiya edəcək.

5.4 Şirkətin Müştərinin Xarici Hesabına köçürmələri hansı valyutada həyata keçirdiyi, Müştərinin Hesabının valyutasından və çıxarış üsulundan asılı olaraq, Müştərinin panelində (Dashboard) göstərilə bilər.

5.5 Konvertasiya məzənnəsi, komissiya və digər xərclər Şirkət tərəfindən müəyyən edilir və istənilən vaxt dəyişdirilə bilər. Məzənnə müvafiq ölkə orqanlarının müəyyən etdiyi rəsmi məzənnədən və ya bazar məzənnəsindən fərqlənə bilər. Ödəniş Xidməti Göstərənlərin tələblərinə əsasən, vəsait Müştərinin Xarici Hesabının valyutasından fərqli valyutada da çıxarıla bilər.

5.6 Şirkət çıxarış üsulundan asılı olaraq minimum və maksimum çıxarış məbləğləri müəyyən etmək hüququna malikdir. Bu məhdudiyyətlər Müştərinin panelində göstəriləcək.

5.7 Çıxarış əmri Müştərinin panelində yaradılıb Balans Tarixi bölməsində və Şirkətin müştəri sorğularını uçota alan sistemində göründükdə Şirkət tərəfindən qəbul edilmiş sayılır. Bu bənddə göstərilən qaydadan başqa şəkildə yaradılan əmrlər qəbul və icra olunmayacaq.

5.8 Vəsaitlər beş (5) iş günü ərzində Müştərinin hesabından çıxarılacaq.

5.9 Əgər Şirkət tərəfindən göndərilən vəsait beş (5) iş günündən sonra Müştərinin Xarici Hesabına çatmazsa, Müştəri Şirkətdən bu köçürməni araşdırmağı xahiş edə bilər.

5.10 Müştəri Çıxarış Sorğusunu tərtib edərkən ödəniş məlumatlarında səhv edərsə və bu, vəsaitin Xarici Hesaba köçürülməməsi ilə nəticələnərsə, yaranmış vəziyyətin həllinə görə komissiyanı Müştəri ödəyəcək.

5.11 Müştərinin yatırdığı məbləği aşan mənfəət yalnız Şirkət və Müştəri arasında razılaşdırılmış üsulla Müştərinin Xarici Hesabına köçürülə bilər. Müştəri hesabına müəyyən üsulla depozit edibsə, Şirkət əvvəlki depoziti eyni üsulla geri çıxarmaq hüququna malikdir.

  1. Çıxarış üçün ödəniş üsulları

6.1 Bank köçürməsi.

6.1.1 Şirkət bu üsulu vəsaitin köçürüldüyü anda qəbul edirsə, Müştəri istənilən vaxt bank köçürməsi ilə Çıxarış Sorğusu göndərə bilər.

6.1.2 Müştəri yalnız öz adına açılmış bank hesabına Çıxarış Sorğusu təqdim edə bilər. Üçüncü şəxsə məxsus bank hesabına köçürmə əmrləri qəbul və icra olunmur.

6.1.3 Bu Tənzimləmənin 7.1.2 bəndinin şərtləri yerinə yetirilərsə, Şirkət Çıxarış Sorğusundakı məlumatlara uyğun olaraq vəsaiti Müştərinin bank hesabına göndərməlidir.

Müştəri başa düşür və razılaşır ki, bank köçürməsinin müddətinə görə Şirkət məsuliyyət daşımır.

6.2 Elektron köçürmə.

6.2.1 Şirkət köçürmə zamanı bu üsuldan istifadə edirsə, Müştəri istənilən vaxt elektron köçürmə ilə Çıxarış Sorğusu göndərə bilər.

6.2.2 Müştəri Çıxarış Sorğusunu yalnız öz şəxsi elektron ödəniş sisteminin pul kisəsinə təqdim edə bilər.

6.2.3 Şirkət Çıxarış Sorğusundakı məlumatlara uyğun olaraq vəsaiti Müştərinin elektron hesabına göndərməlidir.

6.2.4 Müştəri anlayır və qəbul edir ki, elektron köçürmənin müddətinə və şirkətdən asılı olmayan texniki nasazlıqlar səbəbindən baş verən hallara görə Şirkət məsuliyyət daşımır.

6.3 Şirkət öz mülahizəsinə əsasən Müştəriyə hesabından vəsait çıxarmağın digər üsullarını da təklif edə bilər. Bu məlumatlar paneldə dərc olunur.