পেমেন্ট পলিসি

1.1 কোম্পানি যে কোন নির্দিষ্ট মুহূর্তে ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের জন্য আর্থিকভাবে দায়বদ্ধ।

1.2 কোম্পানির আর্থিক দায়িত্ব ক্লায়েন্টের জমার প্রথম রেকর্ড দিয়ে শুরু হয় এবং তহবিলের সম্পূর্ণ উত্তোলন পর্যন্ত অব্যাহত থাকে।

1.3 ক্লায়েন্টের অধিকার আছে যে কোন পরিমাণ তহবিলের জন্য কোম্পানির কাছে দাবি করার যা তার অ্যাকাউন্টে অনুসন্ধানের সময় উপলব্ধ।

1.4 জমা/উত্তোলনের একমাত্র সরকারি পদ্ধতি হল সেই পদ্ধতিগুলি যা কোম্পানির সরকারি ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয়। ক্লায়েন্ট এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ঝুঁকি গ্রহণ করে কারণ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি কোম্পানির অংশীদার নয় এবং কোম্পানির দায়িত্ব নয়। কোম্পানি পেমেন্ট পদ্ধতির কারণে সৃষ্ট কোন লেনদেনের বিলম্ব বা বাতিলের জন্য দায়বদ্ধ নয়। যদি ক্লায়েন্টের কোন পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত কোন দাবি থাকে, তাহলে নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা এবং কোম্পানিকে সেই দাবিগুলি সম্পর্কে অবহিত করা তার দায়িত্ব।

1.5 কোম্পানি কোন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কার্যকলাপের জন্য দায়বদ্ধ নয় যাকে ক্লায়েন্ট জমা/উত্তোলন করতে ব্যবহার করতে পারে। ক্লায়েন্টের তহবিলের জন্য কোম্পানির আর্থিক দায়িত্ব শুরু হয় যখন তহবিল কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা কোম্পানির ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত অন্য কোন অ্যাকাউন্টে লোড করা হয়। যদি আর্থিক লেনদেনের সময় বা পরে কোন জালিয়াতি সনাক্ত করা হয়, কোম্পানি এই ধরনের লেনদেন বাতিল এবং ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোম্পানির ক্লায়েন্টদের তহবিলের জন্য দায়িত্ব শেষ হয় যখন তহবিল কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত অন্য কোন অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করা হয়।

1.6 আর্থিক লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত কোন প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, কোম্পানি এই ধরনের লেনদেন এবং তাদের ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

1.7 ক্লায়েন্টের কোম্পানির ওয়েবসাইটে শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি কোম্পানি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের কোন প্রতিলিপি সনাক্ত করে, কোম্পানি উত্তোলনের অধিকার ছাড়াই ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল ফ্রিজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

2. ক্লায়েন্ট নিবন্ধন

2.1 ক্লায়েন্ট নিবন্ধন দুটি প্রধান ধাপের উপর ভিত্তি করে:

• ক্লায়েন্টের ওয়েব নিবন্ধন
• ক্লায়েন্টের পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম ধাপ সম্পূর্ণ করার জন্য, ক্লায়েন্টের প্রয়োজন:

• কোম্পানিকে তার আসল পরিচয় এবং যোগাযোগের বিবরণ প্রদান করা
• কোম্পানির চুক্তি এবং তাদের পরিশিষ্ট গ্রহণ করা

2.2 দ্বিতীয় ধাপ সম্পূর্ণ করার জন্য, কোম্পানিকে অনুরোধ করতে হবে এবং ক্লায়েন্টকে প্রদান করতে হবে

• তার পরিচয় নথির স্ক্যান বা ডিজিটাল ফটো
• ফটো এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সহ তার আইডি নথির সমস্ত পৃষ্ঠার সম্পূর্ণ কপি

কোম্পানি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে অন্য কোন নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেমন পেমেন্ট বিল, ব্যাংক নিশ্চিতকরণ, ব্যাংক কার্ড স্ক্যান বা পরিচয় প্রক্রিয়ার সময় প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্য কোন নথি।

2.3 পরিচয় প্রক্রিয়া কোম্পানির অনুরোধের পর 10 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ করতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে কোম্পানি পরিচয় সময়কাল 30 কার্যদিবস পর্যন্ত বাড়াতে পারে।

3. জমা প্রক্রিয়া

জমা করতে, ক্লায়েন্টকে তার ব্যক্তিগত ক্যাবিনেট থেকে একটি অনুসন্ধান করতে হবে। অনুসন্ধান সম্পূর্ণ করার জন্য, ক্লায়েন্টকে তালিকা থেকে কোন পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিতে হবে, সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ পূরণ করতে হবে এবং পেমেন্টের সাথে এগিয়ে যেতে হবে।

জমার জন্য নিম্নলিখিত মুদ্রা উপলব্ধ: USD

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এবং একটি পদ্ধতি থেকে অন্য পদ্ধতিতে পরিবর্তিত হতে পারে। কোম্পানি প্রক্রিয়াকরণ সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না। ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে, লেনদেনের সময় সেকেন্ড থেকে দিন পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। সরাসরি ব্যাংক ওয়্যার ব্যবহারের ক্ষেত্রে, লেনদেনের সময় 3 থেকে 45 কার্যদিবস হতে পারে।

ক্লায়েন্ট দ্বারা করা কোন লেনদেন অবশ্যই লেনদেনের নির্ধারিত উৎসের মাধ্যমে সম্পাদিত হতে হবে, যা একচেটিয়াভাবে ক্লায়েন্টের মালিকানাধীন, যিনি তার নিজের তহবিল দিয়ে পেমেন্ট সম্পাদন করেন। ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত উত্তোলন, ফেরত, ক্ষতিপূরণ এবং অন্যান্য পেমেন্ট শুধুমাত্র সেই একই অ্যাকাউন্ট (ব্যাংক, বা পেমেন্ট কার্ড) ব্যবহার করে সম্পাদিত হতে পারে যা তহবিল জমা করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই মুদ্রায় সম্পাদিত হতে পারে যাতে সংশ্লিষ্ট জমা করা হয়েছিল।

4. কর

কোম্পানি একটি কর এজেন্ট নয় এবং ক্লায়েন্টের আর্থিক তথ্য কোন তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। এই তথ্য শুধুমাত্র সরকারি সংস্থার সরকারি চাহিদার ক্ষেত্রে প্রদান করা যেতে পারে।

5. ফেরত নীতি

5.1 যে কোন সময় একটি ক্লায়েন্ট নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলা ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্লায়েন্টের আদেশ ধারণকারী উত্তোলনের জন্য অনুরোধ কোম্পানিকে পাঠিয়ে তার অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিলের একটি অংশ বা সমস্ত উত্তোলন করতে পারে:

• কোম্পানি ক্লায়েন্টের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের আদেশ সম্পাদন করবে, যা আদেশ সম্পাদনের সময় ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স দ্বারা সীমাবদ্ধ হবে। যদি ক্লায়েন্ট দ্বারা উত্তোলিত পরিমাণ (এই নিয়ন্ত্রণ অনুযায়ী কমিশন এবং অন্যান্য ব্যয় সহ) ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ছাড়িয়ে যায়, কোম্পানি প্রত্যাখ্যানের কারণ ব্যাখ্যা করার পর আদেশ প্রত্যাখ্যান করতে পারে।;

• ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্লায়েন্টের আদেশ অবশ্যই বর্তমান আইন এবং যে এখতিয়ারে এই ধরনের লেনদেন সম্পাদিত হয় সেই দেশের অন্যান্য বিধান দ্বারা নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা এবং সীমাবদ্ধতা মেনে চলতে হবে;

• ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ অবশ্যই একই পেমেন্ট সিস্টেমে একই পার্স আইডি দিয়ে উত্তোলন করতে হবে যা ক্লায়েন্ট পূর্বে অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করতে ব্যবহার করেছিল। কোম্পানি সেই পেমেন্ট সিস্টেম থেকে ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে আসা জমার পরিমাণ দিয়ে পেমেন্ট সিস্টেমে উত্তোলনের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করতে পারে। কোম্পানি তার বিবেচনায় এই নিয়মের জন্য ব্যতিক্রম তৈরি করতে পারে এবং ক্লায়েন্টের অর্থ অন্য পেমেন্ট সিস্টেমে উত্তোলন করতে পারে, কিন্তু কোম্পানি যে কোন সময় ক্লায়েন্টের কাছ থেকে অন্য পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য পেমেন্ট তথ্য চাইতে পারে, এবং ক্লায়েন্টকে অবশ্যই কোম্পানিকে সেই পেমেন্ট তথ্য প্রদান করতে হবে।;

5.2 উত্তোলনের জন্য অনুরোধ কোম্পানি কর্তৃক অনুমোদিত এজেন্ট দ্বারা ক্লায়েন্টের বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর করে সম্পাদিত হয়।

5.3 ক্লায়েন্টকে অবশ্যই জমার মুদ্রায় উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে হবে। যদি জমার মুদ্রা স্থানান্তর মুদ্রা থেকে আলাদা হয়, কোম্পানি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ডেবিট হওয়ার সময় কোম্পানি কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত বিনিময় হার অনুযায়ী স্থানান্তর পরিমাণকে স্থানান্তর মুদ্রায় রূপান্তর করবে।

5.4 যে মুদ্রায় কোম্পানি ক্লায়েন্টের বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করে তা ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের মুদ্রা এবং উত্তোলন পদ্ধতির উপর নির্ভর করে ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হতে পারে।

5.5 প্রতিটি উত্তোলন পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত রূপান্তর হার, কমিশন এবং অন্যান্য ব্যয় কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং কোম্পানির একমাত্র বিবেচনায় যে কোন সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বিনিময় হার একটি নির্দিষ্ট দেশের কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত মুদ্রা বিনিময় হার এবং সংশ্লিষ্ট মুদ্রার জন্য বর্তমান বাজারের বিনিময় হার থেকে আলাদা হতে পারে। পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীদের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ক্ষেত্রে, তহবিল ক্লায়েন্টের বাহ্যিক অ্যাকাউন্টের মুদ্রা থেকে আলাদা মুদ্রায় ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করা যেতে পারে।

5.6 কোম্পানি উত্তোলন পদ্ধতির উপর নির্ভর করে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ উত্তোলন পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই সীমাবদ্ধতাগুলি ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ডে নির্ধারিত হবে।

5.7 উত্তোলনের আদেশ কোম্পানি কর্তৃক গৃহীত বলে বিবেচিত হয় যদি এটি ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ডে তৈরি করা হয়, এবং ব্যালেন্স হিস্টরি বিভাগে এবং ক্লায়েন্ট অনুরোধের হিসাবের জন্য কোম্পানির সিস্টেমে প্রদর্শিত হয়। এই ধারায় নির্দিষ্ট পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোন পদ্ধতিতে তৈরি করা আদেশ কোম্পানি কর্তৃক গৃহীত বা সম্পাদিত হবে না।

5.8 তহবিল পাঁচ (5) কার্যদিবসের মধ্যে ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করা হবে।

5.9 যদি উত্তোলনের জন্য অনুরোধ অনুযায়ী কোম্পানি কর্তৃক পাঠানো তহবিল পাঁচ (5) কার্যদিবস পরেও ক্লায়েন্টের বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায় না, ক্লায়েন্ট কোম্পানিকে এই স্থানান্তর তদন্ত করতে বলতে পারে।

5.10 যদি ক্লায়েন্ট উত্তোলনের জন্য অনুরোধ প্রণয়নের সময় পেমেন্ট তথ্যে ভুল করে থাকে যার ফলে ক্লায়েন্টের বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে ব্যর্থ হয়, ক্লায়েন্ট পরিস্থিতি সমাধানের জন্য কমিশন প্রদান করবে।

5.11 ক্লায়েন্ট কর্তৃক জমা করা তহবিল ছাড়িয়ে ক্লায়েন্টের লাভ শুধুমাত্র কোম্পানি এবং ক্লায়েন্ট কর্তৃক সম্মত পদ্ধতি দ্বারা ক্লায়েন্টের বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যেতে পারে, এবং যদি ক্লায়েন্ট একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি দ্বারা তার অ্যাকাউন্টে জমা করে থাকে, কোম্পানির একই পদ্ধতি দ্বারা ক্লায়েন্টের পূর্ববর্তী জমা উত্তোলন করার অধিকার আছে।

6. উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি

6.1 ব্যাংক স্থানান্তর

6.1.1 যদি কোম্পানি তহবিল স্থানান্তরের সময় এই পদ্ধতি গ্রহণ করে, ক্লায়েন্ট যে কোন সময় ব্যাংক ওয়্যার স্থানান্তর দ্বারা উত্তোলনের জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারে।

6.1.2 ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র তার নামে খোলা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে পারে। কোম্পানি তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তরের আদেশ গ্রহণ বা সম্পাদন করবে না।

6.1.3 যদি এই নিয়ন্ত্রণের ধারা 7.1.2 এর শর্তাবলী পূরণ হয়, কোম্পানিকে অবশ্যই উত্তোলনের জন্য অনুরোধের তথ্য অনুযায়ী ক্লায়েন্টের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠাতে হবে।

ক্লায়েন্ট বুঝতে পারে এবং সম্মত হয় যে কোম্পানি ব্যাংক স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য কোন দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

6.2 ইলেকট্রনিক স্থানান্তর

6.2.1 যদি কোম্পানি স্থানান্তর করার সময় এই পদ্ধতি ব্যবহার করে, ক্লায়েন্ট যে কোন সময় ইলেকট্রনিক স্থানান্তর দ্বারা উত্তোলনের জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারে।

6.2.2 ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র তার ব্যক্তিগত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেম ওয়ালেটে উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে পারে।

6.2.3 কোম্পানিকে অবশ্যই উত্তোলনের জন্য অনুরোধের তথ্য অনুযায়ী ক্লায়েন্টের ইলেকট্রনিক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠাতে হবে।

6.2.4 ক্লায়েন্ট বুঝতে পারে এবং স্বীকার করে যে কোম্পানি ইলেকট্রনিক স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় সময় বা স্থানান্তরের সময় প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট পরিস্থিতির জন্য দায়বদ্ধ নয় যদি সেগুলি কোম্পানির দোষে না ঘটে।

6.3 কোম্পানি তার বিবেচনায় ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য ক্লায়েন্টকে অন্য পদ্ধতি প্রদান করতে পারে। এই তথ্য ড্যাশবোর্ডে পোস্ট করা হয়।