BETALINGSPOLITIK

1.1 Virksomheden er finansielt ansvarlig for kundens kontosaldo på ethvert bestemt tidspunkt.

1.2 Virksomhedens finansielle ansvar starter med den første registrering om kundens indbetaling og fortsætter op til en fuld hævning af midler.

1.3 Kunden har ret til at kræve fra Virksomheden ethvert beløb af midler, der er tilgængeligt på hans/hendes konto på tidspunktet for anmodningen.

1.4 De eneste officielle metoder til indbetalinger/hævninger er de metoder, der fremgår af virksomhedens officielle hjemmeside. Kunden påtager sig alle risici forbundet med brugen af disse betalingsmetoder, da betalingsmetoderne ikke er virksomhedens partnere og ikke virksomhedens ansvar. Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser eller annulleringer af transaktioner, der blev forårsaget af betalingsmetoden. I tilfælde af at kunden har krav relateret til nogen af betalingsmetoderne, er det hans/hendes ansvar at kontakte supporttjenesten for den specifikke betalingsmetode og underrette virksomheden om disse krav.

1.5 Virksomheden påtager sig ikke ansvar for aktiviteten af nogen tredjepartstjenesteudbydere, som kunden kan bruge for at foretage en indbetaling/hævning. Virksomhedens finansielle ansvar for kundens midler starter, når midlerne er indlæst på virksomhedens bankkonto eller enhver anden konto relateret til betalingsmetoderne, der fremgår af virksomhedens hjemmeside. I tilfælde af at der opdages svig under eller efter en finansiel transaktion, forbeholder virksomheden sig retten til at annullere sådan transaktion og fryse kundens konto. Virksomhedens ansvar for kundernes midler slutter, når midlerne hæves fra virksomhedens bankkonto eller enhver anden konto relateret til virksomheden.

1.6 I tilfælde af tekniske fejl relateret til finansielle transaktioner forbeholder virksomheden sig retten til at annullere sådanne transaktioner og deres resultater.

1.7 Kunden kan kun have én registreret konto på virksomhedens hjemmeside. I tilfælde af at virksomheden opdager nogen duplikering af kundens konti, forbeholder virksomheden sig retten til at fryse kundens konti og midler uden ret til hævning.

  1. Kundens registrering

2.1 Kundens registrering er baseret på to hovedtrin:

  • Kundens webregistrering.
  • Kundens identitetsverifikation.

For at gennemføre det første trin skal kunden:

  • Give virksomheden hans/hendes rigtige identitet og kontaktoplysninger.
  • Acceptere virksomhedens aftaler og deres appendices.

2.2 For at gennemføre det andet trin skal virksomheden anmode om og kunden skal levere

  • et scan eller digitalt foto af hans/hendes identifikationsdokument.
  • fuld kopi af alle sider af hans/hendes ID-dokument med fotoet og personlige detaljer.

Virksomheden forbeholder sig retten til at kræve fra kunden ethvert andet dokument, såsom betalingsregninger, bankbekræftelse, bankkortscans eller ethvert andet dokument, der kan være nødvendigt under identifikationsprocessen.

2.3 Identifikationsprocessen skal gennemføres på 10 arbejdsdage siden virksomhedens anmodning. I nogle tilfælde kan virksomheden øge identifikationsperioden op til 30 arbejdsdage.

  1. Indbetalingsproces

For at foretage en indbetaling skal kunden foretage en anmodning fra hans Personlige Kabinet. For at gennemføre anmodningen skal kunden vælge nogen af betalingsmetoderne fra listen, udfylde alle nødvendige detaljer og fortsætte med betalingen.

Følgende valutaer er tilgængelige for indbetaling: USD

Behandlingstiden for hævningsanmodninger afhænger af betalingsmetoden og kan variere fra en metode til en anden. Virksomheden kan ikke regulere behandlingstiden. I tilfælde af brug af elektroniske betalingsmetoder kan transaktionstiden variere fra sekunder til dage. I tilfælde af brug af direkte bankoverførsel kan transaktionstiden være fra 3 op til 45 arbejdsdage.

Alle transaktioner foretaget af kunden skal udføres gennem den bestemte kilde til transaktionen, der tilhører udelukkende kunden, der foretager betalingen med hans/hendes egne midler. Hævningen, refusionen, kompensationen og andre betalinger foretaget fra kundens konto kan kun foretages ved hjælp af den samme konto (bank eller betalingskort), der blev brugt til at indbetale midlerne. Hævning fra kontoen kan kun foretages i samme valuta, som den tilsvarende indbetaling blev foretaget i.

  1. Skatter

Virksomheden er ikke en skatteagent og giver ikke kundernes finansielle information til tredjeparter. Denne information kan kun leveres i tilfælde af en officiel efterspørgsel fra statslige agenturer.

  1. Refusionspolitik

5.1 Når som helst kan en kunde hæve en del eller alle midler fra hans/hendes konto ved at sende virksomheden en anmodning om hævning indeholdende kundens ordre om at hæve penge fra kundens konto, som overholder følgende vilkår:

  • virksomheden vil udføre ordren til hævning fra kundens handelskonto, som vil være begrænset af den resterende saldo på kundens konto på tidspunktet for ordreudførelse. Hvis beløbet hævet af kunden (inklusive provisioner og andre udgifter i henhold til denne forordning) overstiger saldoen på kundens konto, kan virksomheden afvise ordren efter at have forklaret årsagen til afvisningen.;

  • kundens ordre til at hæve penge fra kundens konto skal overholde krav og begrænsninger fastsat af gældende lovgivning og andre bestemmelser i de lande, i hvis jurisdiktion sådan transaktion foretages;

  • penge fra kundens konto skal hæves til det samme betalingssystem med den samme pung-ID, der tidligere blev brugt af kunden til at indbetale midler til kontoen. Virksomheden kan begrænse beløbet af hævningen til et betalingssystem med beløbet af indbetalinger kommet på kundens konto fra det betalingssystem. Virksomheden kan efter eget skøn gøre undtagelser til denne regel og hæve kundens penge til andre betalingssystemer, men virksomheden kan når som helst bede kunden om betalingsoplysningerne for de andre betalingssystemer, og kunden skal give virksomheden disse betalingsoplysninger.;

5.2 En anmodning om hævning udføres ved at overføre midlerne til kundens eksterne konto af en agent autoriseret af virksomheden.

5.3 Kunden skal foretage en anmodning om hævning i valutaen for indbetalingen. Hvis indbetalingsvalutaen er forskellig fra overførselsvalutaen, vil virksomheden konvertere overførselsbeløbet til overførselsvalutaen til den valutakurs etableret af virksomheden fra det tidspunkt, hvor midlerne debiteres fra kundens konto.

5.4 Valutaen, som virksomheden foretager overførsler til kundens eksterne konto, kan vises i kundens dashboard, afhængigt af valutaen på kundens konto og hævningsmetoden.

5.5 Konverteringskursen, provisionen og andre udgifter relateret til hver hævningsmetode er fastsat af virksomheden og kan ændres når som helst efter virksomhedens eget skøn. Valutakursen kan afvige fra valutakursen fastsat af myndighederne i et bestemt land og fra den aktuelle markedsvalutakurs for de relevante valutaer. I de tilfælde, der er etableret af betalingstjenesteudbydere, kan midler hæves fra kundens konto i en valuta, der er forskellig fra valutaen på kundens eksterne konto.

5.6 Virksomheden forbeholder sig retten til at sætte minimums- og maksimumshævningsbeløb afhængigt af hævningsmetoden. Disse begrænsninger vil blive angivet i kundens dashboard.

5.7 Hævningsordren anses for accepteret af virksomheden, hvis den er oprettet i kundens dashboard og vises i sektionen Balance History og i virksomhedens system til regnskab for kunders anmodninger. En ordre oprettet på nogen anden måde end den, der er specificeret i denne klausul, vil ikke blive accepteret og udført af virksomheden.

5.8 Midlerne vil blive hævet fra kundens konto inden for fem (5) arbejdsdage.

5.9 Hvis midlerne sendt af virksomheden i henhold til en anmodning om hævning ikke er ankommet til kundens eksterne konto efter fem (5) arbejdsdage, kan kunden bede virksomheden om at undersøge denne overførsel.

5.10 Hvis kunden har lavet en fejl i betalingsoplysningerne, når han/hun udarbejdede en anmodning om hævning, der resulterede i en fejl ved overførsel af penge til kundens eksterne konto, vil kunden betale en provision for at løse situationen.

5.11 Kundens profit ud over de midler, der er indbetalt af kunden, kan kun overføres til kundens eksterne konto ved en metode aftalt af virksomheden og kunden, og hvis kunden foretog en indbetaling til hans/hendes konto ved en bestemt metode, har virksomheden ret til at hæve en tidligere indbetaling af kunden med den samme metode.

  1. Betalingsmetoder til hævninger

6.1 Bankoverførsel.

6.1.1 Kunden kan sende en anmodning om hævning ved bankoverførsel når som helst, hvis virksomheden accepterer denne metode på tidspunktet for midleroverførslen.

6.1.2 Kunden kan kun foretage en anmodning om hævning til en bankkonto åbnet i hans/hendes navn. Virksomheden vil ikke acceptere og udføre ordrer til at overføre penge til en bankkonto for en tredjepart.

6.1.3 Virksomheden skal sende pengene til kundens bankkonto i overensstemmelse med oplysningerne i anmodningen om hævning, hvis betingelserne i klausul 7.1.2. af denne forordning er opfyldt.

Kunden forstår og accepterer, at virksomheden ikke påtager sig ansvar for den tid, en bankoverførsel tager.

6.2 Elektronisk overførsel.

6.2.1 Kunden kan sende en anmodning om hævning ved elektronisk overførsel når som helst, hvis virksomheden bruger denne metode, når overførslen foretages.

6.2.2 Kunden kan kun foretage en anmodning om hævning til hans/hendes personlige elektroniske betalingssystem pung.

6.2.3 Virksomheden skal sende penge til kundens elektroniske konto i overensstemmelse med oplysningerne i anmodningen om hævning.

6.2.4 Kunden forstår og anerkender, at virksomheden ikke er ansvarlig for den tid, en elektronisk overførsel tager eller for omstændighederne, der resulterer i et teknisk fejl under overførslen, hvis de opstod uden virksomhedens skyld.

6.3 Virksomheden kan efter eget skøn tilbyde kunden andre metoder til at hæve penge fra kundens konto. Denne information er placeret i dashboardet.