Cómo Verificar la Cuenta de Pocket Option
La verificación de datos del usuario es un proceso obligatorio alineado con las estipulaciones de la política KYC (Know Your Customer) y las regulaciones globales anti-lavado de dinero (Anti Money Laundering).
En nuestro rol de corredor, debemos verificar identidades de usuarios, confirmar direcciones residenciales y validar direcciones de correo electrónico como parte de nuestro proceso de identificación de usuarios.
Verificación de Dirección de Correo Electrónico
Al registrarse, se le enviará una confirmación por correo electrónico desde Pocket Option. Dentro de este correo electrónico, encontrará un enlace que debe ser clickeado para verificar su dirección de correo electrónico.
Si no recibe el correo electrónico de inmediato, por favor acceda a su Perfil haciendo clic en “Profile” y luego seleccionando “PROFILE.”
Adicionalmente, dentro de la sección “Identity info”, localice y haga clic en el botón “Resend” para iniciar el envío de otro correo electrónico de confirmación.
Si no recibe ningún correo electrónico de confirmación de nosotros en absoluto, por favor envíe un mensaje a support@pocketoptiontrade.com usando la dirección de correo electrónico con la que se registró en la plataforma, y confirmaremos su correo electrónico manualmente.
Verificación de Identidad
El proceso de verificación se inicia una vez que haya ingresado sus detalles de Identidad y Dirección en su Perfil y haya subido los documentos necesarios.
Acceda a la página de Perfil y localice las secciones etiquetadas Identity Status y Address Status.
Atención: Por favor note, necesita ingresar toda la información personal y de dirección en las secciones de estado de Identidad y estado de Dirección antes de subir documentos.
Para la verificación de identidad, aceptamos imágenes escaneadas o fotografiadas de pasaportes, tarjetas de identificación local (ambos lados), y licencias de conducir (ambos lados). Puede agregar fácilmente estas imágenes haciendo clic o arrastrándolas a las secciones correspondientes de su perfil.
Asegúrese de que la imagen del documento esté en color, sin recortar (con todos los bordes completamente visibles), y en alta resolución (para asegurar que toda la información sea claramente legible).
Ejemplo:
Una vez que haya subido las imágenes, se generará automáticamente una solicitud de verificación. Puede rastrear el progreso de su verificación en el ticket de soporte designado, donde uno de nuestros especialistas proporcionará actualizaciones y le ayudará a través del proceso.
Verificación de Dirección
El proceso de verificación comienza después de que haya completado las secciones de Identidad y Dirección en su Perfil y haya subido los documentos necesarios.
Para comenzar, navegue a su página de Perfil y localice las secciones etiquetadas “Identity Status” y “Address Status.”
Por favor sea consciente de que es esencial ingresar toda la información personal y de dirección en las secciones “Identity Status” y “Address Status” antes de proceder con la subida de documentos.
Asegúrese de llenar todos los campos (excepto “address line 2,” que es opcional). Para la verificación de dirección, requerimos un documento de prueba de dirección emitido en papel a nombre del titular de la cuenta y mostrando una dirección no mayor a 3 meses (los ejemplos incluyen una factura de servicios públicos, estado de cuenta bancario, o certificado de dirección). Puede agregar fácilmente estas imágenes de documentos haciendo clic o arrastrándolas a las secciones correspondientes de su perfil.
Asegúrese de que la imagen del documento esté en color, en alta resolución, y sin recortar (todos los bordes del documento deben ser claramente visibles sin recorte).
Ejemplo:
Una vez que haya subido las imágenes, se generará automáticamente una solicitud de verificación. Puede monitorear el progreso de su verificación en el ticket de soporte designado, donde un especialista proporcionará actualizaciones y asistencia.
Verificación de Tarjeta Bancaria
Procedimiento de Verificación de Tarjeta para Retiros
La verificación de tarjeta es accesible cuando inicia un retiro usando este método.
Una vez que la solicitud de retiro haya sido iniciada, vaya a su página de Perfil y localice la sección “Credit/Debit Card Verification.”
Para la verificación de tarjeta bancaria, se requiere que suba imágenes escaneadas (fotos) de ambos lados frontal y trasero de su tarjeta a las secciones correspondientes en su Perfil bajo “Credit/Debit Card Verification.” En el lado frontal, por favor asegúrese de que todos los dígitos estén cubiertos excepto los primeros y últimos 4 dígitos. En la parte trasera de la tarjeta, oculte el código CVV, y asegúrese de que la tarjeta esté firmada.
Ejemplo:
El proceso de verificación comenzará una vez que lo inicie. Puede utilizar la solicitud de verificación para monitorear el progreso o contactar a nuestro equipo de soporte para asistencia.