سیاست پرداخت
1.1 شرکت در هر لحظه خاص از نظر مالی مسئول موجودی حساب مشتری است.
1.2 مسئولیت مالی شرکت با اولین رکورد در مورد سپرده مشتری شروع می‌شود و تا برداشت کامل وجوه ادامه می‌یابد.
1.3 مشتری حق دارد از شرکت هر مبلغی از وجوه که در زمان درخواست در حسابش موجود است را مطالبه کند.
1.4 تنها روش‌های رسمی سپرده/برداشت، روش‌هایی هستند که در وب‌سایت رسمی شرکت ظاهر می‌شوند. مشتری تمام ریسک‌های مرتبط با استفاده از این روش‌های پرداخت را می‌پذیرد زیرا روش‌های پرداخت شریک شرکت نیستند و مسئولیت شرکت نیستند. شرکت مسئول هیچ تأخیر یا لغو تراکنشی که توسط روش پرداخت ایجاد شده باشد نیست. در صورت داشتن هرگونه ادعا در ارتباط با هر یک از روش‌های پرداخت، مسئولیت او این است که با سرویس پشتیبانی روش پرداخت خاص تماس بگیرد و شرکت را از آن ادعاها مطلع کند.
1.5 شرکت مسئول فعالیت هیچ ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالثی که مشتری ممکن است برای انجام سپرده/برداشت استفاده کند نیست. مسئولیت مالی شرکت برای وجوه مشتری زمانی شروع می‌شود که وجوه به حساب بانکی شرکت یا هر حساب دیگری که با روش‌های پرداخت ظاهر شده در وب‌سایت شرکت مرتبط است بارگذاری شده باشد. در صورت تشخیص کلاهبرداری در حین یا پس از تراکنش مالی، شرکت حق لغو چنین تراکنشی و مسدود کردن حساب مشتری را محفوظ می‌دارد. مسئولیت شرکت برای وجوه مشتریان زمانی پایان می‌یابد که وجوه از حساب بانکی شرکت یا هر حساب دیگری که با شرکت مرتبط است برداشت شود.
1.6 در صورت وجود هرگونه خطای فنی مرتبط با تراکنش‌های مالی، شرکت حق لغو چنین تراکنش‌هایی و نتایج آن‌ها را محفوظ می‌دارد.
1.7 مشتری فقط می‌تواند یک حساب ثبت‌شده در وب‌سایت شرکت داشته باشد. در صورت تشخیص هرگونه تکرار حساب‌های مشتری توسط شرکت، شرکت حق مسدود کردن حساب‌ها و وجوه مشتری بدون حق برداشت را محفوظ می‌دارد.
- ثبت‌نام مشتری
2.1 ثبت‌نام مشتری بر اساس دو مرحله اصلی است:
- ثبت‌نام وب مشتری
- تأیید هویت مشتری
برای تکمیل مرحله اول، مشتری باید:
- هویت واقعی و جزئیات تماس خود را به شرکت ارائه دهد
- توافق‌نامه‌های شرکت و ضمائم آن‌ها را بپذیرد
2.2 برای تکمیل مرحله دوم، شرکت باید درخواست کند و مشتری باید ارائه دهد
- اسکن یا عکس دیجیتال از سند شناسایی خود
- کپی کامل از تمام صفحات سند شناسایی خود با عکس و جزئیات شخصی
شرکت حق درخواست هر سند دیگری از مشتری را محفوظ می‌دارد، مانند قبض‌های پرداخت، تأییدیه بانک، اسکن کارت بانک، یا هر سند دیگری که ممکن است در طول فرآیند شناسایی لازم باشد.
2.3 فرآیند شناسایی باید ظرف 10 روز کاری از درخواست شرکت تکمیل شود. در برخی موارد، شرکت ممکن است دوره شناسایی را تا 30 روز کاری افزایش دهد.
- فرآیند سپرده
برای انجام سپرده، مشتری باید از کابینت شخصی خود درخواست کند. برای تکمیل درخواست، مشتری باید یکی از روش‌های پرداخت را از فهرست انتخاب کند، تمام جزئیات لازم را پر کند و با پرداخت ادامه دهد.
ارزهای زیر برای سپرده در دسترس هستند: USD
زمان پردازش درخواست برداشت بستگی به روش پرداخت دارد و ممکن است از یک روش به روش دیگر متفاوت باشد. شرکت نمی‌تواند زمان پردازش را تنظیم کند. در صورت استفاده از روش‌های پرداخت الکترونیکی، زمان تراکنش ممکن است از ثانیه تا روز متغیر باشد. در صورت استفاده از حواله بانکی مستقیم، زمان تراکنش ممکن است از 3 تا 45 روز کاری باشد.
هر تراکنشی که توسط مشتری انجام می‌شود باید از طریق منبع تعیین‌شده تراکنش اجرا شود، که منحصراً متعلق به مشتری است، که پرداخت را با وجوه خود انجام می‌دهد. برداشت، بازپرداخت، جبران خسارت، و سایر پرداخت‌های انجام‌شده از حساب مشتری فقط می‌تواند با استفاده از همان حسابی (بانک، یا کارت پرداخت) که برای سپرده وجوه استفاده شده بود انجام شود. برداشت از حساب فقط می‌تواند در همان ارزی که سپرده مربوطه انجام شده بود انجام شود.
- مالیات
شرکت یک نماینده مالیاتی نیست و اطلاعات مالی مشتریان را به هیچ شخص ثالثی ارائه نمی‌دهد. این اطلاعات فقط در صورت درخواست رسمی از آژانس‌های دولتی قابل ارائه است.
- سیاست بازپرداخت
5.1 در هر زمان مشتری می‌تواند بخشی یا تمام وجوه را از حسابش با ارسال درخواست برداشت به شرکت که شامل دستور مشتری برای برداشت پول از حساب مشتری است، برداشت کند، که شرایط زیر را رعایت می‌کند:
شرکت دستور برداشت از حساب معاملاتی مشتری را اجرا خواهد کرد، که توسط موجودی باقی‌مانده حساب مشتری در زمان اجرای دستور محدود خواهد شد. اگر مبلغ برداشت‌شده توسط مشتری (شامل کمیسیون و سایر هزینه‌ها طبق این مقررات) از موجودی حساب مشتری تجاوز کند، شرکت ممکن است پس از توضیح دلیل رد، دستور را رد کند.؛
دستور مشتری برای برداشت پول از حساب مشتری باید الزامات و محدودیت‌های تعیین‌شده توسط قوانین فعلی و سایر مقررات کشورهای حوزه قضایی که چنین تراکنشی در آن انجام می‌شود را رعایت کند؛
پول از حساب مشتری باید به همان سیستم پرداخت با همان شناسه کیف پول که قبلاً توسط مشتری برای سپرده وجوه به حساب استفاده شده بود برداشت شود. شرکت ممکن است مبلغ برداشت به سیستم پرداخت را با مبلغ سپرده‌هایی که از آن سیستم پرداخت به حساب مشتری آمده محدود کند. شرکت ممکن است، به صلاحدید خود، استثنائاتی برای این قانون ایجاد کند و پول مشتری را به سیستم‌های پرداخت دیگر برداشت کند، اما شرکت ممکن است در هر زمان از مشتری اطلاعات پرداخت برای سیستم‌های پرداخت دیگر را درخواست کند، و مشتری باید آن اطلاعات پرداخت را به شرکت ارائه دهد.؛
5.2 درخواست برداشت با انتقال وجوه به حساب خارجی مشتری توسط نماینده مجاز شرکت اجرا می‌شود.
5.3 مشتری باید درخواست برداشت را به ارز سپرده انجام دهد. اگر ارز سپرده با ارز انتقال متفاوت باشد، شرکت مبلغ انتقال را به ارز انتقال با نرخ ارز تعیین‌شده توسط شرکت در زمان کسر وجوه از حساب مشتری تبدیل خواهد کرد.
5.4 ارزی که شرکت انتقال‌ها را به حساب خارجی مشتری انجام می‌دهد ممکن است در داشبورد مشتری نمایش داده شود، بسته به ارز حساب مشتری و روش برداشت.
5.5 نرخ تبدیل، کمیسیون، و سایر هزینه‌های مرتبط با هر روش برداشت توسط شرکت تعیین می‌شود و ممکن است در هر زمان به صلاحدید انحصاری شرکت تغییر کند. نرخ ارز ممکن است با نرخ ارز تعیین‌شده توسط مقامات کشور خاص و با نرخ ارز بازار فعلی برای ارزهای مربوطه متفاوت باشد. در موارد تعیین‌شده توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، وجوه ممکن است از حساب مشتری به ارزی متفاوت از ارز حساب خارجی مشتری برداشت شود.
5.6 شرکت حق تعیین مبالغ برداشت حداقل و حداکثر بسته به روش برداشت را محفوظ می‌دارد. این محدودیت‌ها در داشبورد مشتری تعیین خواهد شد.
5.7 دستور برداشت در صورتی که در داشبورد مشتری ایجاد شده و در بخش تاریخ موجودی و در سیستم شرکت برای حسابداری درخواست‌های مشتری نمایش داده شود، توسط شرکت پذیرفته شده تلقی می‌شود. دستوری که به روشی غیر از روش مشخص‌شده در این بند ایجاد شود توسط شرکت پذیرفته یا اجرا نخواهد شد.
5.8 وجوه ظرف پنج (5) روز کاری از حساب مشتری برداشت خواهد شد.
5.9 اگر وجوه ارسال‌شده توسط شرکت طبق درخواست برداشت پس از پنج (5) روز کاری به حساب خارجی مشتری نرسیده باشد، مشتری ممکن است از شرکت بخواهد این انتقال را بررسی کند.
5.10 اگر مشتری در اطلاعات پرداخت هنگام تنظیم درخواست برداشت خطایی مرتکب شده که منجر به عدم موفقیت در انتقال پول به حساب خارجی مشتری شده باشد، مشتری کمیسیون حل وضعیت را پرداخت خواهد کرد.
5.11 سود مشتری که از وجوه سپرده‌شده توسط مشتری تجاوز می‌کند فقط می‌تواند با روش توافق‌شده توسط شرکت و مشتری به حساب خارجی مشتری منتقل شود، و اگر مشتری سپرده‌ای به حسابش با روش خاصی انجام داده باشد، شرکت حق دارد سپرده قبلی مشتری را با همان روش برداشت کند.
- روش‌های پرداخت برای برداشت
6.1 انتقال بانکی
6.1.1 مشتری ممکن است در هر زمان درخواست برداشت را با انتقال بانکی ارسال کند اگر شرکت این روش را در زمان انتقال وجوه بپذیرد.
6.1.2 مشتری فقط می‌تواند درخواست برداشت را به حساب بانکی که به نامش باز شده انجام دهد. شرکت دستورات انتقال پول به حساب بانکی شخص ثالث را نخواهد پذیرفت و اجرا نخواهد کرد.
6.1.3 شرکت باید پول را به حساب بانکی مشتری طبق اطلاعات در درخواست برداشت ارسال کند اگر شرایط بند 7.1.2. این مقررات برآورده شود.
مشتری درک می‌کند و موافقت می‌کند که شرکت مسئولیت زمانی که انتقال بانکی طول می‌کشد را نمی‌پذیرد.
6.2 انتقال الکترونیکی
6.2.1 مشتری ممکن است در هر زمان درخواست برداشت را با انتقال الکترونیکی ارسال کند اگر شرکت این روش را هنگام انجام انتقال استفاده کند.
6.2.2 مشتری فقط می‌تواند درخواست برداشت را به کیف پول سیستم پرداخت الکترونیکی شخصی خود انجام دهد.
6.2.3 شرکت باید پول را به حساب الکترونیکی مشتری طبق اطلاعات در درخواست برداشت ارسال کند.
6.2.4 مشتری درک می‌کند و تأیید می‌کند که شرکت مسئولیت زمانی که انتقال الکترونیکی طول می‌کشد یا شرایطی که منجر به خرابی فنی در حین انتقال می‌شود را نمی‌پذیرد اگر آن‌ها به دلیل خطای شرکت رخ نداده باشند.
6.3 شرکت ممکن است، به صلاحدید خود، روش‌های دیگری برای برداشت پول از حساب مشتری به مشتری ارائه دهد. این اطلاعات در داشبورد ارسال می‌شود.