भुगतान नीति

1.1 कंपनी किसी भी विशिष्ट क्षण में ग्राहक के खाते की शेष राशि के लिए वित्तीय रूप से जिम्मेदार है।

1.2 कंपनी की वित्तीय जिम्मेदारी ग्राहक की जमा राशि के पहले रिकॉर्ड के साथ शुरू होती है और धन की पूर्ण निकासी तक जारी रहती है।

1.3 ग्राहक को कंपनी से किसी भी राशि की मांग करने का अधिकार है जो पूछताछ के समय उसके खाते में उपलब्ध है।

1.4 जमा/निकासी के एकमात्र आधिकारिक तरीके वे तरीके हैं जो कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर दिखाई देते हैं। ग्राहक इन भुगतान विधियों के उपयोग से संबंधित सभी जोखिमों को स्वीकार करता है क्योंकि भुगतान विधियां कंपनी के भागीदार नहीं हैं और कंपनी की जिम्मेदारी नहीं हैं। कंपनी भुगतान विधि के कारण होने वाली किसी भी लेनदेन की देरी या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि ग्राहक के पास किसी भी भुगतान विधि से संबंधित कोई दावा है, तो विशिष्ट भुगतान विधि के सहायता सेवा से संपर्क करना और कंपनी को उन दावों के बारे में सूचित करना उसकी जिम्मेदारी है।

1.5 कंपनी किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता की गतिविधि के लिए जिम्मेदार नहीं है जिसे ग्राहक जमा/निकासी करने के लिए उपयोग कर सकता है। ग्राहक के धन के लिए कंपनी की वित्तीय जिम्मेदारी तब शुरू होती है जब धन कंपनी के बैंक खाते या कंपनी की वेबसाइट पर दिखाई देने वाली भुगतान विधियों से संबंधित किसी अन्य खाते में लोड हो जाता है। यदि वित्तीय लेनदेन के दौरान या बाद में कोई धोखाधड़ी का पता चलता है, तो कंपनी ऐसे लेनदेन को रद्द करने और ग्राहक के खाते को फ्रीज करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी की ग्राहकों के धन के लिए जिम्मेदारी तब समाप्त होती है जब धन कंपनी के बैंक खाते या कंपनी से संबंधित किसी अन्य खाते से निकाला जाता है।

1.6 वित्तीय लेनदेन से संबंधित किसी भी तकनीकी गलतियों के मामले में, कंपनी ऐसे लेनदेन और उनके परिणामों को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

1.7 ग्राहक के पास कंपनी की वेबसाइट पर केवल एक पंजीकृत खाता हो सकता है। यदि कंपनी ग्राहक के खातों की कोई नकल का पता लगाती है, तो कंपनी निकासी के अधिकार के बिना ग्राहक के खातों और धन को फ्रीज करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

2. ग्राहक पंजीकरण

2.1 ग्राहक पंजीकरण दो मुख्य चरणों पर आधारित है:

• ग्राहक का वेब पंजीकरण
• ग्राहक की पहचान सत्यापन

पहला चरण पूरा करने के लिए, ग्राहक को चाहिए:

• कंपनी को अपनी वास्तविक पहचान और संपर्क विवरण प्रदान करना
• कंपनी के समझौतों और उनके परिशिष्टों को स्वीकार करना

2.2 दूसरा चरण पूरा करने के लिए, कंपनी को अनुरोध करना होगा और ग्राहक को प्रदान करना होगा

• उनके पहचान दस्तावेज का स्कैन या डिजिटल फोटो
• फोटो और व्यक्तिगत विवरण के साथ उनके आईडी दस्तावेज के सभी पृष्ठों की पूरी प्रति

कंपनी ग्राहक से किसी भी अन्य दस्तावेज की मांग करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जैसे कि भुगतान बिल, बैंक पुष्टि, बैंक कार्ड स्कैन या पहचान प्रक्रिया के दौरान आवश्यक हो सकने वाला कोई अन्य दस्तावेज।

2.3 पहचान प्रक्रिया कंपनी के अनुरोध के बाद 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी होनी चाहिए। कुछ मामलों में, कंपनी पहचान अवधि को 30 कार्य दिवसों तक बढ़ा सकती है।

3. जमा प्रक्रिया

जमा करने के लिए, ग्राहक को अपने व्यक्तिगत कैबिनेट से एक पूछताछ करनी होगी। पूछताछ पूरी करने के लिए, ग्राहक को सूची से कोई भी भुगतान विधि चुननी होगी, सभी आवश्यक विवरण भरने होंगे और भुगतान के साथ आगे बढ़ना होगा।

जमा के लिए निम्नलिखित मुद्राएं उपलब्ध हैं: USD

निकासी अनुरोध प्रसंस्करण समय भुगतान विधि पर निर्भर करता है और एक विधि से दूसरी विधि में भिन्न हो सकता है। कंपनी प्रसंस्करण समय को नियंत्रित नहीं कर सकती। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों का उपयोग करने के मामले में, लेनदेन समय सेकंड से दिनों तक भिन्न हो सकता है। प्रत्यक्ष बैंक वायर का उपयोग करने के मामले में, लेनदेन समय 3 से 45 व्यावसायिक दिनों तक हो सकता है।

ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी लेनदेन को लेनदेन के निर्धारित स्रोत के माध्यम से निष्पादित किया जाना चाहिए, जो विशेष रूप से ग्राहक के स्वामित्व में है, जो अपने स्वयं के धन से भुगतान करता है। ग्राहक के खाते से किए गए निकासी, रिफंड, मुआवजा और अन्य भुगतान केवल उसी खाते (बैंक, या भुगतान कार्ड) का उपयोग करके किए जा सकते हैं जिसका उपयोग धन जमा करने के लिए किया गया था। खाते से निकासी केवल उसी मुद्रा में की जा सकती है जिसमें संबंधित जमा किया गया था।

4. कर

कंपनी एक कर एजेंट नहीं है और ग्राहक की वित्तीय जानकारी किसी भी तृतीय पक्ष को प्रदान नहीं करती है। यह जानकारी केवल सरकारी एजेंसियों के आधिकारिक अनुरोध के मामले में प्रदान की जा सकती है।

5. रिफंड नीति

5.1 किसी भी समय एक ग्राहक निम्नलिखित शर्तों का पालन करने वाले ग्राहक के खाते से धन निकालने के ग्राहक के आदेश को शामिल करते हुए कंपनी को निकासी के लिए अनुरोध भेजकर अपने खाते से धन का एक हिस्सा या सभी निकाल सकता है:

• कंपनी ग्राहक के ट्रेडिंग खाते से निकासी का आदेश निष्पादित करेगी, जो आदेश निष्पादन के समय ग्राहक के खाते की शेष राशि द्वारा सीमित होगी। यदि ग्राहक द्वारा निकाली गई राशि (इस विनियमन के अनुसार कमीशन और अन्य खर्चों सहित) ग्राहक के खाते की शेष राशि से अधिक है, तो कंपनी रद्दीकरण के कारण की व्याख्या के बाद आदेश को अस्वीकार कर सकती है।;

• ग्राहक के खाते से धन निकालने का ग्राहक का आदेश वर्तमान कानून और उस क्षेत्राधिकार के देशों के अन्य प्रावधानों द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं और प्रतिबंधों का पालन करना चाहिए जिसमें ऐसा लेनदेन किया जाता है;

• ग्राहक के खाते से धन उसी भुगतान प्रणाली में उसी पर्स आईडी के साथ निकाला जाना चाहिए जिसका उपयोग ग्राहक ने पहले खाते में धन जमा करने के लिए किया था। कंपनी उस भुगतान प्रणाली से ग्राहक के खाते में आने वाली जमा राशि के साथ भुगतान प्रणाली में निकासी की राशि को सीमित कर सकती है। कंपनी अपने विवेक से इस नियम के लिए अपवाद बना सकती है और ग्राहक के धन को अन्य भुगतान प्रणालियों में निकाल सकती है, लेकिन कंपनी किसी भी समय ग्राहक से अन्य भुगतान प्रणालियों के लिए भुगतान जानकारी मांग सकती है, और ग्राहक को कंपनी को वह भुगतान जानकारी प्रदान करनी होगी।;

5.2 निकासी के लिए अनुरोध कंपनी द्वारा अधिकृत एजेंट द्वारा ग्राहक के बाहरी खाते में धन स्थानांतरित करके निष्पादित किया जाता है।

5.3 ग्राहक को जमा की मुद्रा में निकासी के लिए अनुरोध करना चाहिए। यदि जमा मुद्रा स्थानांतरण मुद्रा से भिन्न है, तो कंपनी ग्राहक के खाते से धन डेबिट होने के समय कंपनी द्वारा स्थापित विनिमय दर पर स्थानांतरण राशि को स्थानांतरण मुद्रा में परिवर्तित करेगी।

5.4 जिस मुद्रा में कंपनी ग्राहक के बाहरी खाते में स्थानांतरण करती है, वह ग्राहक के खाते की मुद्रा और निकासी विधि के आधार पर ग्राहक डैशबोर्ड में प्रदर्शित हो सकती है।

5.5 प्रत्येक निकासी विधि से संबंधित रूपांतरण दर, कमीशन और अन्य खर्च कंपनी द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और कंपनी के एकमात्र विवेक पर किसी भी समय बदले जा सकते हैं। विनिमय दर किसी विशिष्ट देश के अधिकारियों द्वारा निर्धारित मुद्रा विनिमय दर और संबंधित मुद्राओं के लिए वर्तमान बाजार विनिमय दर से भिन्न हो सकती है। भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा स्थापित मामलों में, धन ग्राहक के बाहरी खाते की मुद्रा से भिन्न मुद्रा में ग्राहक के खाते से निकाला जा सकता है।

5.6 कंपनी निकासी विधि के आधार पर न्यूनतम और अधिकतम निकासी राशि निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ये प्रतिबंध ग्राहक डैशबोर्ड में निर्धारित किए जाएंगे।

5.7 निकासी आदेश को कंपनी द्वारा स्वीकार किया गया माना जाता है यदि यह ग्राहक डैशबोर्ड में बनाया गया है, और शेष राशि इतिहास अनुभाग और ग्राहक अनुरोधों की लेखा के लिए कंपनी की प्रणाली में प्रदर्शित होता है। इस खंड में निर्दिष्ट तरीके के अलावा किसी भी अन्य तरीके से बनाया गया आदेश कंपनी द्वारा स्वीकार या निष्पादित नहीं किया जाएगा।

5.8 धन पांच (5) व्यावसायिक दिनों के भीतर ग्राहक के खाते से निकाला जाएगा।

5.9 यदि निकासी के लिए अनुरोध के अनुसार कंपनी द्वारा भेजे गए धन पांच (5) व्यावसायिक दिनों के बाद ग्राहक के बाहरी खाते में नहीं पहुंचे हैं, तो ग्राहक कंपनी से इस स्थानांतरण की जांच करने के लिए कह सकता है।

5.10 यदि ग्राहक ने निकासी के लिए अनुरोध तैयार करते समय भुगतान जानकारी में गलती की है जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक के बाहरी खाते में धन स्थानांतरित करने में विफलता हुई है, तो ग्राहक स्थिति को हल करने के लिए कमीशन का भुगतान करेगा।

5.11 ग्राहक द्वारा जमा किए गए धन से अधिक ग्राहक का लाभ केवल कंपनी और ग्राहक द्वारा सहमत विधि द्वारा ग्राहक के बाहरी खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है, और यदि ग्राहक ने किसी विशिष्ट विधि से अपने खाते में जमा किया है, तो कंपनी को उसी विधि से ग्राहक की पिछली जमा राशि निकालने का अधिकार है।

6. निकासी के लिए भुगतान विधियां

6.1 बैंक स्थानांतरण

6.1.1 यदि कंपनी धन स्थानांतरण के समय इस विधि को स्वीकार करती है, तो ग्राहक किसी भी समय बैंक वायर स्थानांतरण द्वारा निकासी के लिए अनुरोध भेज सकता है।

6.1.2 ग्राहक केवल अपने नाम पर खोले गए बैंक खाते में निकासी के लिए अनुरोध कर सकता है। कंपनी तृतीय पक्ष के बैंक खाते में धन स्थानांतरित करने के आदेशों को स्वीकार या निष्पादित नहीं करेगी।

6.1.3 यदि इस विनियमन के खंड 7.1.2 की शर्तें पूरी होती हैं, तो कंपनी को निकासी के लिए अनुरोध की जानकारी के अनुसार ग्राहक के बैंक खाते में धन भेजना चाहिए।

ग्राहक समझता है और सहमत है कि कंपनी बैंक स्थानांतरण में लगने वाले समय के लिए कोई दायित्व नहीं लेती है।

6.2 इलेक्ट्रॉनिक स्थानांतरण

6.2.1 यदि कंपनी स्थानांतरण करते समय इस विधि का उपयोग करती है, तो ग्राहक किसी भी समय इलेक्ट्रॉनिक स्थानांतरण द्वारा निकासी के लिए अनुरोध भेज सकता है।

6.2.2 ग्राहक केवल अपने व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली वॉलेट में निकासी के लिए अनुरोध कर सकता है।

6.2.3 कंपनी को निकासी के लिए अनुरोध की जानकारी के अनुसार ग्राहक के इलेक्ट्रॉनिक खाते में धन भेजना चाहिए।

6.2.4 ग्राहक समझता है और स्वीकार करता है कि कंपनी इलेक्ट्रॉनिक स्थानांतरण में लगने वाले समय या स्थानांतरण के दौरान तकनीकी विफलता के परिणामस्वरूप होने वाली परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार नहीं है यदि वे कंपनी की गलती के कारण नहीं हुई हैं।

6.3 कंपनी अपने विवेक से ग्राहक के खाते से धन निकालने के लिए ग्राहक को अन्य विधियां प्रदान कर सकती है। यह जानकारी डैशबोर्ड में पोस्ट की जाती है।