支払いポリシー

1.1 会社は、特定の時点における顧客のアカウント残高について財務的責任を負います。

1.2 会社の財務責任は、顧客の入金に関する最初の記録から始まり、資金の完全な引き出しまで継続します。

1.3 顧客は、照会時点で自分のアカウントで利用可能な資金の任意の金額を会社に要求する権利があります。

1.4 入金/出金の唯一の公式方法は、会社の公式ウェブサイトに表示される方法です。支払い方法は会社のパートナーではなく、会社の責任でもないため、顧客はこれらの支払い方法の使用に関連するすべてのリスクを負います。会社は、支払い方法によって引き起こされた取引の遅延やキャンセルについて責任を負いません。顧客が支払い方法のいずれかに関連してクレームがある場合、特定の支払い方法のサポートサービスに連絡し、会社にそのクレームを通知することが彼の責任です。

1.5 会社は、顧客が入金/出金を行うために使用する可能性のある第三者サービスプロバイダーの活動について責任を負いません。顧客の資金に対する会社の財務責任は、資金が会社の銀行口座または会社のウェブサイトに表示される支払い方法に関連する他の口座にロードされたときに始まります。金融取引中または後に詐欺が検出された場合、会社はそのような取引をキャンセルし、顧客のアカウントを凍結する権利を留保します。会社の顧客資金に対する責任は、資金が会社の銀行口座または会社に関連する他の口座から引き出されたときに終了します。

1.6 金融取引に関連する技術的ミスがある場合、会社はそのような取引とその結果をキャンセルする権利を留保します。

1.7 顧客は、会社のウェブサイトに登録されたアカウントを1つだけ持つことができます。会社が顧客のアカウントの重複を検出した場合、会社は引き出し権なしに顧客のアカウントと資金を凍結する権利を留保します。

顧客登録

2.1 顧客登録は、2つの主要なステップに基づいています：

顧客のウェブ登録
顧客の身元確認

最初のステップを完了するために、顧客は以下を行う必要があります：

会社に自分の実際の身元と連絡先情報を提供する
会社の契約とその付録を受け入れる

2.2 2番目のステップを完了するために、会社は要求し、顧客は以下を提供する必要があります

身分証明書のスキャンまたはデジタル写真
写真と個人詳細を含む身分証明書のすべてのページの完全なコピー

会社は、支払い請求書、銀行確認書、銀行カードスキャン、または身元確認プロセス中に必要となる可能性のあるその他の文書など、顧客にその他の文書を要求する権利を留保します。

2.3 身元確認プロセスは、会社の要求から10営業日以内に完了する必要があります。場合によっては、会社は身元確認期間を最大30営業日まで延長することができます。

入金プロセス

入金を行うために、顧客は個人キャビネットから照会を行う必要があります。照会を完了するために、顧客はリストから支払い方法のいずれかを選択し、必要なすべての詳細を記入し、支払いを続行する必要があります。

入金に利用可能な通貨は次のとおりです：USD

出金リクエストの処理時間は支払い方法によって異なり、方法によって異なる場合があります。会社は処理時間を規制することはできません。電子支払い方法を使用する場合、取引時間は数秒から数日まで変動する可能性があります。直接銀行送金を使用する場合、取引時間は3営業日から45営業日までになる可能性があります。

顧客が行うすべての取引は、顧客専用の取引の決定されたソースを通じて実行される必要があり、自分の資金で支払いを実行する顧客が所有する必要があります。顧客のアカウントから実行される引き出し、払い戻し、補償、およびその他の支払いは、資金を入金するために使用されたものと同じアカウント（銀行または支払いカード）を使用してのみ実行できます。アカウントからの引き出しは、対応する入金が行われたのと同じ通貨でのみ実行できます。

税金

会社は税務代理人ではなく、顧客の財務情報を第三者に提供しません。この情報は、政府機関からの正式な要求がある場合にのみ提供される可能性があります。

払い戻しポリシー

5.1 顧客は、次の条件に準拠する顧客のアカウントからお金を引き出す顧客の命令を含む引き出しリクエストを会社に送信することにより、いつでもアカウントから資金の一部または全部を引き出すことができます：

会社は顧客の取引アカウントから引き出し命令を実行し、これは命令実行時点の顧客アカウントの残高によって制限されます。顧客が引き出した金額（この規制に従った手数料およびその他の費用を含む）が顧客アカウントの残高を超える場合、会社は拒否の理由を説明した後、命令を拒否する場合があります。;
顧客のアカウントからお金を引き出す顧客の命令は、そのような取引が実行される管轄権の国の現在の法律およびその他の規定によって設定された要件と制限に準拠する必要があります;
顧客のアカウントからのお金は、顧客が以前にアカウントに資金を入金するために使用したものと同じウォレットIDで同じ支払いシステムに引き出される必要があります。会社は、その支払いシステムから顧客のアカウントに入金された入金額で支払いシステムへの引き出し金額を制限する場合があります。会社は、その裁量により、このルールの例外を作成し、顧客のお金を他の支払いシステムに引き出すことができますが、会社はいつでも顧客に他の支払いシステムの支払い情報を要求することができ、顧客は会社にその支払い情報を提供する必要があります。;

5.2 引き出しリクエストは、会社が承認したエージェントによって顧客の外部アカウントに資金を転送することによって実行されます。

5.3 顧客は入金の通貨で引き出しリクエストを行う必要があります。入金通貨が転送通貨と異なる場合、会社は顧客のアカウントから資金が差し引かれる時点で会社が設定した為替レートで転送金額を転送通貨に変換します。

5.4 会社が顧客の外部アカウントに転送する通貨は、顧客アカウントの通貨と引き出し方法に応じて、顧客ダッシュボードに表示される場合があります。

5.5 各引き出し方法に関連する変換率、手数料、およびその他の費用は会社によって設定され、会社の単独裁量によりいつでも変更される場合があります。為替レートは、特定の国の当局によって設定された通貨為替レートや、関連通貨の現在の市場為替レートとは異なる場合があります。支払いサービスプロバイダーによって確立された場合、資金は顧客の外部アカウントの通貨とは異なる通貨で顧客のアカウントから引き出される場合があります。

5.6 会社は引き出し方法に応じて最小および最大引き出し金額を設定する権利を留保します。これらの制限は顧客ダッシュボードに記載されます。

5.7 引き出し命令は、顧客ダッシュボードで作成され、残高履歴セクションと顧客リクエストを会計する会社のシステムに表示される場合、会社によって受け入れられたとみなされます。この条項で指定されたもの以外の方法で作成された命令は、会社によって受け入れられたり実行されたりしません。

5.8 資金は5営業日以内に顧客のアカウントから引き出されます。

5.9 会社が引き出しリクエストに従って送信した資金が5営業日後に顧客の外部アカウントに到着しなかった場合、顧客は会社にこの転送を調査するよう要求することができます。

5.10 顧客が引き出しリクエストを作成する際に支払い情報でエラーを犯し、顧客の外部アカウントにお金を転送するのに失敗した場合、顧客は状況解決のための手数料を支払います。

5.11 顧客が入金した資金を超える顧客の利益は、会社と顧客が合意した方法でのみ顧客の外部アカウントに転送でき、顧客が特定の方法でアカウントに入金した場合、会社は同じ方法で顧客の以前の入金を引き出す権利があります。

引き出しのための支払い方法

6.1 銀行振込

6.1.1 会社が資金転送時にこの方法を受け入れる場合、顧客はいつでも銀行振込で引き出しリクエストを送信できます。

6.1.2 顧客は自分の名前で開設された銀行口座にのみ引き出しリクエストを行うことができます。会社は第三者の銀行口座にお金を転送する命令を受け入れたり実行したりしません。

6.1.3 この規制の条項7.1.2の条件が満たされる場合、会社は引き出しリクエストの情報に従って顧客の銀行口座にお金を送る必要があります。

顧客は、会社が銀行振込にかかる時間について責任を負わないことを理解し、同意します。

6.2 電子転送

6.2.1 会社が転送時にこの方法を使用する場合、顧客はいつでも電子転送で引き出しリクエストを送信できます。

6.2.2 顧客は自分の個人電子支払いシステムウォレットにのみ引き出しリクエストを行うことができます。

6.2.3 会社は引き出しリクエストの情報に従って顧客の電子アカウントにお金を送る必要があります。

6.2.4 顧客は、会社が電子転送にかかる時間や、会社の過失ではない転送中の技術的失敗による状況について責任を負わないことを理解し、認識しています。

6.3 会社は、その裁量により、顧客のアカウントからお金を引き出す他の方法を顧客に提供する場合があります。この情報はダッシュボードに投稿されます。