Төлем саясаты

1.1 Компания кез келген сәтте клиенттің шот қалдығына қаржылық жауапты.

1.2 Компанияның қаржылық жауапкершілігі клиенттің депозиті туралы алғашқы жазбадан басталып, қаражат толық шығарылғанға дейін жалғасады.

1.3 Клиент сұрау жасаған сәтте шотында қолжетімді кез келген соманы Компаниядан талап етуге құқылы.

1.4 Депозит/шығарудың жалғыз ресми тәсілдері — компанияның ресми сайтында көрсетілген әдістер. Төлем әдістері компанияның серіктестері де, жауапкершілік саласы да болмайтындықтан, осы әдістерді пайдалануға байланысты тәуекелдердің барлығын клиент өз мойнына алады. Төлем әдісінен туындаған транзакцияның кешігуі немесе күшін жою үшін компания жауап бермейді. Егер клиенттің кез келген төлем әдісіне қатысты шағымдары болса, тиісті төлем қызметінің қолдау қызметіне хабарласу және компанияны құлақтандыру клиенттің міндеті.

1.5 Компания клиент депозит/шығаруды жүзеге асыру үшін пайдалануы мүмкін үшінші тарап қызмет көрсетушілерінің әрекеттері үшін жауапты емес. Клиент қаражатына қатысты компанияның қаржылық жауапкершілігі қаражат компанияның банк шотына немесе сайтта көрсетілген төлем әдістеріне байланысты кез келген басқа шотқа түскен сәттен басталады. Қаржылық транзакция кезінде немесе одан кейін алаяқтық анықталса, компания мұндай транзакцияны күшін жоюға және клиенттің шотын бұғаттауға құқылы. Клиент қаражатына компанияның жауапкершілігі қаражат компанияның банк шотынан немесе компанияға қатысты өзге шоттан шығарылған кезде аяқталады.

1.6 Қаржылық транзакцияларға байланысты кез келген техникалық қателік болған жағдайда, компания мұндай транзакцияларды және олардың нәтижелерін күшін жоюға құқылы.

1.7 Клиент компанияның сайтында тек бір тіркелген шотқа ие бола алады. Егер компания клиент шоттарының қайталануын анықтаса, клиенттің шоттары мен қаражатын шығару құқығынсыз бұғаттауға құқылы.

  1. Клиентті тіркеу

2.1 Клиентті тіркеу екі негізгі қадамнан тұрады:

  • Клиенттің веб-тіркеуі.
  • Клиенттің жеке басын растау.

Бірінші қадамды аяқтау үшін клиент:

  • Компанияға өзінің нақты жеке басын және байланыс деректерін ұсынуы тиіс;
  • Компанияның келісімдерін және олардың қосымшаларын қабылдауы тиіс.

2.2 Екінші қадамды аяқтау үшін компания сұрайды, ал клиент ұсынады:

  • жеке басын куәландыратын құжаттың сканы немесе цифрлық фотосуреті;
  • фотосуреті мен жеке деректері бар құжат беттерінің толық көшірмесі.

Компания сәйкестендіру процесі кезінде қажетті болуы мүмкін өзге де құжаттарды — төлем түбіртектері, банк растауы, банк картасының скандары және т.б. — сұрату құқығын сақтайды.

2.3 Сәйкестендіру процесі компания сұратқан сәттен бастап 10 жұмыс күні ішінде аяқталуы тиіс. Кейбір жағдайларда 30 жұмыс күніне дейін ұзартылуы мүмкін.

  1. Депозит процесі

Депозит жасау үшін клиент Жеке кабинеттен сұрау жасайды. Сұрауды аяқтау үшін тізімнен төлем әдісін таңдап, талап етілетін деректерді толтырып, төлемді жалғастырады.

Депозит үшін қолжетімді валюта: USD

Шығаруға сұрауды өңдеу уақыты төлем әдісіне байланысты және әртүрлі болуы мүмкін. Компания өңдеу уақытын реттемейді. Электронды төлемдерде операция уақыты секундтан күндерге дейін өзгеруі мүмкін; тікелей банк аударымында — 3-тен 45 жұмыс күніне дейін.

Клиент жасайтын барлық транзакциялар тек клиентке тиесілі, алдын ала белгіленген көз арқылы және оның өз қаражаты есебінен орындалуы тиіс. Клиент шотынан шығарым, қайтарым, өтемақы және басқа төлемдер тек депозит жасалған сол шотқа (банк немесе төлем картасы) жүзеге асырылады. Шығарым тек сәйкес депозит жасалған сол валютамен ғана мүмкін.

  1. Салықтар

Компания салық агенті болып табылмайды және клиенттердің қаржылық ақпаратын үшінші тұлғаларға ұсынбайды. Бұл ақпарат тек мемлекеттік органдардың ресми талабы бойынша берілуі мүмкін.

  1. Қайтарым саясаты

5.1 Кез келген уақытта Клиент Компанияға мына шарттарға сай Ақша шығару туралы Өтініш жіберу арқылы шотынан қаражаттың бір бөлігін немесе барлығын шығара алады:

  • Компания шығару бұйрығын орындайды, алайда ол орындау сәтіндегі Клиент Шотының қалдығымен шектеледі. Егер сомасы (осы Ереже бойынша комиссиялар мен өзге шығындарды қоса алғанда) қалдықтан асып кетсе, Компания себебін түсіндіре отырып, бұйрықты кері қайтаруы мүмкін;

  • Клиенттің шығару туралы бұйрығы транзакция жасалатын елдер заңнамасының талаптары мен шектеулеріне сәйкес болуы тиіс;

  • Қаражат Клиент Шотына депозит жасау үшін бұрын пайдаланылған сол төлем жүйесіне және сол әмиян нөміріне (purse ID) шығарылуы тиіс. Компания белгілі төлем жүйесі арқылы түскен депозит сомасымен шығару сомасын шектеуі мүмкін. Компания өзінің қалауынша ерекшеліктер жасауға және өзге жүйелерге шығаруға құқылы, бірақ ол кез келген уақытта Клиенттен сол жүйелер бойынша төлем ақпаратын сұрай алады және Клиент оны ұсынуға міндетті.

5.2 Өтініш Компания уәкілетті Агенті арқылы Клиенттің Сыртқы шотына қаражатты аудару жолымен орындалады.

5.3 Клиент Өтінішті депозит валютасында береді. Егер депозит валютасы аудару валютасынан өзгеше болса, Компания қаражат шоттан есептен шығарылған сәттегі Компания белгілеген бағаммен айырбастайды.

5.4 Компания Клиенттің Сыртқы шотына қандай валютада аударым жасайтыны Клиенттің Панелінде (Dashboard) Клиент шоты валютасына және шығару әдісіне байланысты көрсетілуі мүмкін.

5.5 Айырбастау бағамы, комиссия және әрбір шығару әдісіне байланысты өзге шығындар Компаниямен белгіленеді және кез келген уақытта өзгертілуі мүмкін. Бағам тиісті ел органдары белгілеген ресми немесе ағымдағы нарық бағамынан ерекшеленуі мүмкін. Төлем Қызмет Көрсетушілер талаптарына сәйкес кейде қаражат Клиенттің Сыртқы шоты валютасынан өзге валютада да шығарылуы мүмкін.

5.6 Компания шығару әдісіне байланысты ең аз және ең жоғары шығару сомаларын белгілеуге құқылы. Бұл шектеулер Клиент Панелінде көрсетіледі.

5.7 Шығару бұйрығы Клиент Панелінде жасалып, Баланс тарихында және Компанияның өтініштер есебі жүйесінде көрсетілген кезде қабылданды деп есептеледі. Осы тармақта көрсетілген тәртіптен өзгеше жасалған бұйрықтар қабылданбайды және орындалмайды.

5.8 Қаражат Клиент шотынан бес (5) жұмыс күні ішінде шығарылады.

5.9 Егер Компания жіберген қаражат бес (5) жұмыс күнінен кейін Клиенттің Сыртқы шотына түспесе, Клиент Компаниядан аударымды тексеруді сұрай алады.

5.10 Егер Клиент Өтінішті ресімдеу кезінде төлем ақпаратына қате жіберіп, қаражаттың Сыртқы шотқа аударылмауына әкелсе, туындаған жағдайды шешу үшін комиссияны Клиент төлейді.

5.11 Клиент салған сомадан асып түсетін пайда тек Компания мен Клиент келісетін әдіспен Сыртқы шотқа аударылады; егер Клиент белгілі бір әдіспен депозит жасаған болса, Компания алдыңғы депозитті сол әдіспен қайтарып алуға құқылы.

  1. Шығаруға төлем әдістері

6.1 Банк аударымы.

6.1.1 Компания осы әдісті сол сәтте қабылдаса, Клиент кез келген уақытта банктік аударым арқылы Өтініш жібере алады.

6.1.2 Клиент тек өзінің атына ашылған банк шотына ғана Өтініш жібере алады. Үшінші тұлға шотына аудару бұйрықтары қабылданбайды әрі орындалмайды.

6.1.3 Осы Ереженің 7.1.2-тармағының шарттары орындалса, Компания Өтініштегі ақпаратқа сәйкес қаражатты Клиенттің банк шотына жіберуге міндетті.

Клиент банк аударымының уақыты үшін Компания жауап бермейтінін түсінеді және келіседі.

6.2 Электронды аударым.

6.2.1 Компания аудару кезінде осы әдісті қолданса, Клиент кез келген уақытта электронды аударым арқылы Өтініш жібере алады.

6.2.2 Клиент Өтінішті тек өзінің жеке электронды төлем жүйесі әмиянына ғана жібере алады.

6.2.3 Компания Өтініштегі ақпаратқа сәйкес қаражатты Клиенттің электронды шотына жіберуге міндетті.

6.2.4 Клиент электронды аударым уақыты немесе Компанияға байланысты емес техникалық ақаулар салдарынан туындаған жағдайлар үшін Компания жауап бермейтінін түсінеді және мойындайды.

6.3 Компания өз қалауы бойынша Клиентке шотынан ақша шығарудың өзге әдістерін ұсына алады. Бұл ақпарат Панельде жарияланады.