PAYMENT POLICY

1.1 Ang kumpanya ay financially responsible para sa client’s account balance sa anumang particular na moment.

1.2 Ang financial responsibility ng Kumpanya ay nagsisimula sa unang record tungkol sa customer’s deposit at nagpapatuloy hanggang sa full withdrawal ng funds.

1.3 Ang client ay may karapatan na humingi mula sa Kumpanya ng anumang halaga ng funds na available sa kanyang account sa oras ng enquiry.

1.4 Ang tanging official na methods ng deposits/withdrawals ay ang mga methods na lumilitaw sa official website ng kumpanya. Ang client ay tumatanggap ng lahat ng risks na nauugnay sa paggamit ng mga payment methods na ito dahil ang payment methods ay hindi partners ng kumpanya at hindi responsibility ng kumpanya. Ang kumpanya ay hindi responsible para sa anumang delay o cancelation ng transaction na sanhi ng payment method. Sa kaso na ang client ay may mga claims na nauugnay sa anumang payment methods, ito ay kanyang responsibility na makipag-ugnayan sa support service ng particular payment method at i-notify ang kumpanya tungkol sa mga claims na iyon.

1.5 Ang kumpanya ay hindi tumatanggap ng anumang responsibility para sa aktibidad ng anumang third party service providers na maaaring gamitin ng customer upang gumawa ng deposit/withdrawal. Ang financial responsibility ng kumpanya para sa client’s funds ay nagsisimula kapag ang funds ay na-load sa bank account ng kumpanya o anumang iba pang account na nauugnay sa payment methods na lumilitaw sa website ng kumpanya. Sa kaso na ang anumang fraud ay na-detect sa panahon o pagkatapos ng financial transaction, ang kumpanya ay nagrereserba ng karapatan na i-cancel ang naturang transaction at i-freeze ang client’s account. Ang responsibility ng Kumpanya para sa clients’ funds ay nagtatapos kapag ang funds ay na-withdraw mula sa bank account ng kumpanya o anumang iba pang account na nauugnay sa kumpanya.

1.6 Sa kaso ng anumang technical mistakes na nauugnay sa financial transactions, ang kumpanya ay nagrereserba ng karapatan na i-cancel ang naturang transactions at ang kanilang mga resulta.

1.7 Ang client ay maaaring magkaroon lamang ng isang registered account sa website ng kumpanya. Sa kaso na ang kumpanya ay na-detect ang anumang duplication ng customer’s accounts, ang kumpanya ay nagrereserba ng karapatan na i-freeze ang customer’s accounts at funds nang walang karapatan ng withdrawal.

  1. Client’s registration

2.1 Ang registration ng Client ay batay sa dalawang pangunahing hakbang:

  • Client’s web registration.
  • Client’s identity verification.

Upang makumpleto ang unang hakbang, ang client ay kailangan:

  • Magbigay sa kumpanya ng kanyang tunay na pagkakakilanlan at contact details.
  • Tanggapin ang mga agreements ng kumpanya at ang kanilang mga appendices.

2.2 Upang makumpleto ang pangalawang hakbang, ang kumpanya ay kailangan na humingi at ang client ay kailangan na magbigay

  • isang scan o digital photo ng kanyang identification document.
  • full copy ng lahat ng mga pahina ng kanyang ID document na may photo at personal details.

Ang kumpanya ay nagrereserba ng karapatan na humingi mula sa client ng anumang iba pang mga dokumento, tulad ng payment bills, bank confirmation, bank card scans o anumang iba pang dokumento na maaaring kinakailangan sa panahon ng identification process.

2.3 Ang identification process ay dapat na makumpleto sa loob ng 10 business days mula sa request ng kumpanya. Sa ilang mga kaso, ang kumpanya ay maaaring dagdagan ang identification period hanggang sa 30 working days.

  1. Deposit process

Upang gumawa ng deposit, ang client ay dapat gumawa ng enquiry mula sa kanyang Personal Cabinet. Upang makumpleto ang enquiry, ang client ay kailangan na pumili ng anumang payment methods mula sa listahan, punan ang lahat ng kinakailangang detalye at magpatuloy sa payment.

Ang sumusunod na currencies ay available para sa deposit: USD

Ang processing time ng withdrawal request ay depende sa payment method at maaaring mag-iba mula sa isang method patungo sa iba. Ang kumpanya ay hindi maaaring mag-regulate ng processing time. Sa kaso ng paggamit ng electronic payment methods, ang transaction time ay maaaring mag-iba mula sa mga segundo hanggang sa mga araw. Sa kaso ng paggamit ng direct bank wire, ang transaction time ay maaaring mula sa 3 hanggang sa 45 business days.

Ang anumang transactions na ginawa ng Client ay dapat na i-execute sa pamamagitan ng determined source ng transaction, na pag-aari lamang ng Client, na nagsasagawa ng payment sa pamamagitan ng kanyang sariling funds. Ang withdrawal, refund, compensation, at iba pang mga payments na isinagawa mula sa Client’s account ay maaaring gawin lamang gamit ang parehong account (bank, o payment card) na ginamit upang mag-deposit ng funds. Ang withdrawal mula sa Account ay maaaring isagawa lamang sa parehong currency kung saan ang corresponding deposit ay ginawa.

  1. Taxes

Ang kumpanya ay hindi isang tax agent at hindi nagbibigay ng financial information ng clients sa anumang third parties. Ang impormasyong ito ay maaaring ibigay lamang sa kaso ng official demand mula sa government agencies.

  1. Refund policy

5.1 Sa anumang oras, ang isang Client ay maaaring mag-withdraw ng isang bahagi o lahat ng funds mula sa kanyang Account sa pamamagitan ng pagpapadala sa Kumpanya ng Request for Withdrawal na naglalaman ng order ng Client na mag-withdraw ng pera mula sa Client’s Account, na sumusunod sa mga sumusunod na terms:

  • ang Kumpanya ay i-execute ang order para sa withdrawal mula sa trading account ng Client, na magiging limitado ng remaining balance ng Client’s Account sa oras ng order execution. Kung ang halaga na na-withdraw ng Client (kabilang ang commissions at iba pang expenses ayon sa Regulation na ito) ay lumampas sa balance ng Client’s Account, ang Kumpanya ay maaaring i-reject ang order pagkatapos ipaliwanag ang dahilan ng rejection.;

  • ang order ng Client na mag-withdraw ng pera mula sa Client’s Account ay dapat na sumunod sa mga kinakailangan at restrictions na itinakda ng current legislation at iba pang mga probisyon ng mga bansa sa jurisdiction kung saan ang naturang transaction ay ginawa;

  • ang pera mula sa Client’s Account ay dapat na ma-withdraw sa parehong payment system na may parehong purse ID na dating ginamit ng Client upang mag-deposit ng funds sa Account. Ang Kumpanya ay maaaring limitahan ang halaga ng withdrawal sa isang payment system na may halaga ng deposits na dumating sa Client’s account mula sa payment system na iyon. Ang Kumpanya ay maaaring, sa kanyang discretion, gumawa ng mga exception sa patakarang ito at mag-withdraw ng pera ng Client sa iba pang payment systems, ngunit ang Kumpanya ay maaaring sa anumang oras humingi sa Client ng payment information para sa iba pang payment systems, at ang Client ay dapat magbigay sa Kumpanya ng payment information na iyon.;

5.2 Ang Request for Withdrawal ay i-execute sa pamamagitan ng pag-transfer ng funds sa External Account ng Client ng isang Agent na awtorisado ng Kumpanya.

5.3 Ang Client ay dapat gumawa ng Request for Withdrawal sa currency ng deposit. Kung ang deposit currency ay iba sa transfer currency, ang Kumpanya ay i-convert ang transfer amount sa transfer currency sa exchange rate na itinatag ng Kumpanya sa oras na ang funds ay na-debit mula sa Client’s Account.

5.4 Ang currency kung saan ang Kumpanya ay gumagawa ng transfers sa External Account ng Client ay maaaring i-display sa Dashboard ng Client, depende sa currency ng Client’s Account at sa withdrawal method.

5.5 Ang conversion rate, commission at iba pang expenses na nauugnay sa bawat withdrawal method ay itinakda ng Kumpanya at maaaring baguhin sa anumang oras sa sole discretion ng Kumpanya. Ang exchange rate ay maaaring mag-iba sa currency exchange rate na itinakda ng mga awtoridad ng isang particular na bansa at sa current market exchange rate para sa mga nauugnay na currencies. Sa mga kaso na itinatag ng Payment Service Providers, ang funds ay maaaring ma-withdraw mula sa Client’s Account sa isang currency na iba sa currency ng External Account ng Client.

5.6 Ang Kumpanya ay nagrereserba ng karapatan na magtakda ng minimum at maximum withdrawal amounts depende sa withdrawal method. Ang mga restrictions na ito ay itatakda sa Dashboard ng Client.

5.7 Ang withdrawal order ay itinuturing na tinanggap ng Kumpanya kung ito ay ginawa sa Dashboard ng Client, at i-display sa Balance History section at sa system ng Kumpanya para sa accounting ng mga requests ng clients. Ang isang order na ginawa sa anumang paraan maliban sa tinukoy sa clause na ito ay hindi tatanggapin at i-execute ng Kumpanya.

5.8 Ang funds ay ma-withdraw mula sa account ng Client sa loob ng limang (5) business days.

5.9 Kung ang funds na ipinadala ng Kumpanya ayon sa Request for Withdrawal ay hindi pa dumating sa External Account ng Client pagkatapos ng limang (5) business days, ang Client ay maaaring humingi sa Kumpanya na imbestigahan ang transfer na ito.

5.10 Kung ang Client ay gumawa ng error sa payment information kapag gumagawa ng Request for Withdrawal na nagresulta sa pagkabigo na mag-transfer ng pera sa External Account ng Client, ang Client ay magbabayad ng commission para sa paglutas ng sitwasyon.

5.11 Ang profit ng Client na lumampas sa funds na na-deposit ng Client ay maaaring ma-transfer sa External Account ng Client lamang sa pamamagitan ng isang method na napagkasunduan ng Kumpanya at Client, at kung ang Client ay gumawa ng deposit sa kanyang account sa pamamagitan ng isang tiyak na method, ang Kumpanya ay may karapatan na mag-withdraw ng dating deposit ng Client sa parehong method.

  1. Payment methods para sa withdrawals

6.1 Bank transfer.

6.1.1 Ang Client ay maaaring magpadala ng Request for Withdrawal sa pamamagitan ng bank wire transfer sa anumang oras kung ang Kumpanya ay tumatanggap ng method na ito sa oras ng funds transfer.

6.1.2 Ang Client ay maaaring gumawa ng Request for Withdrawal lamang sa isang bank account na binuksan sa kanyang pangalan. Ang Kumpanya ay hindi tatanggapin at i-execute ang mga order na mag-transfer ng pera sa bank account ng isang third party.

6.1.3 Ang Kumpanya ay dapat magpadala ng pera sa bank account ng Client ayon sa impormasyon sa Request for Withdrawal kung ang mga kondisyon ng clause 7.1.2. ng Regulation na ito ay natutugunan.

Ang Client ay nauunawaan at sumasang-ayon na ang Kumpanya ay hindi tumatanggap ng pananagutan para sa oras na kinakailangan ng bank transfer.

6.2 Electronic transfer.

6.2.1 Ang Client ay maaaring magpadala ng Request for Withdrawal sa pamamagitan ng electronic transfer sa anumang oras kung ang Kumpanya ay gumagamit ng method na ito kapag ang transfer ay ginawa.

6.2.2 Ang Client ay maaaring gumawa ng Request for Withdrawal lamang sa kanyang personal electronic payment system wallet.

6.2.3 Ang Kumpanya ay dapat magpadala ng pera sa electronic account ng Client ayon sa impormasyon sa Request for Withdrawal.

6.2.4 Ang Client ay nauunawaan at kinikilala na ang Kumpanya ay hindi responsible para sa oras na kinakailangan ng electronic transfer o para sa mga pangyayari na nagresulta sa technical failure sa panahon ng transfer kung ang mga ito ay nangyari nang walang kasalanan ng Kumpanya.

6.3 Ang Kumpanya ay maaaring, sa kanyang discretion, mag-alok sa Client ng iba pang mga method para sa pag-withdraw ng pera mula sa account ng Client. Ang impormasyong ito ay naka-post sa Dashboard.