Como verificar sua conta na Pocket Option

A verificação de conta é um processo importante e obrigatório na Pocket Option para garantir a segurança de todos os usuários e cumprir com as regulamentações internacionais.

Por que preciso verificar minha conta?

A verificação de conta é necessária pelas seguintes razões:

  • Conformidade regulatória: Cumprir com as regulamentações KYC (Conheça seu Cliente) e AML (Prevenção de Lavagem de Dinheiro)
  • Segurança: Proteger sua conta e fundos contra atividades fraudulentas
  • Saques: Apenas contas verificadas podem sacar fundos
  • Limites de trading: Contas verificadas têm limites de trading mais altos

Documentos necessários

Para verificar sua conta, você precisará fornecer os seguintes documentos:

1. Documento de identidade

  • Passaporte (recomendado)
  • Carteira de motorista
  • Documento de identidade nacional

Requisitos do documento:

  • Deve estar válido (não vencido)
  • Deve estar em cores
  • Deve ser legível e claro
  • Deve mostrar todas as bordas do documento

2. Comprovante de residência

  • Conta de serviços públicos (eletricidade, gás, água)
  • Extrato bancário
  • Contrato de aluguel
  • Recibo de impostos

Requisitos do comprovante:

  • Deve ter menos de 3 meses de idade
  • Deve mostrar seu nome completo
  • Deve mostrar seu endereço completo
  • Deve estar em cores

3. Comprovante de renda (se necessário)

  • Extratos bancários
  • Declarações de imposto de renda
  • Comprovantes de pagamento
  • Extratos de investimentos

Processo de verificação passo a passo

Passo 1: Faça login em sua conta

  1. Vá para Pocket Option
  2. Faça login com seu email e senha
  3. Vá para a seção “Verificação de conta”

Passo 2: Envie seu documento de identidade

  1. Clique em “Enviar documento de identidade”
  2. Selecione o tipo de documento
  3. Tire uma foto clara do documento
  4. Certifique-se de que todas as informações sejam visíveis
  5. Clique em “Enviar”

Passo 3: Envie seu comprovante de residência

  1. Clique em “Enviar comprovante de residência”
  2. Selecione o tipo de documento
  3. Tire uma foto clara do documento
  4. Verifique se seu nome e endereço estão visíveis
  5. Clique em “Enviar”

Passo 4: Aguarde a revisão

  • O processo de verificação pode levar de 1 a 3 dias úteis
  • Você receberá uma notificação por email quando sua conta for verificada
  • Se houver algum problema, entraremos em contato para solicitar documentos adicionais

Dicas para uma verificação bem-sucedida

Para documentos de identidade:

  • Boa iluminação: Certifique-se de ter boa iluminação ao tirar a foto
  • Foco claro: O documento deve estar focado e legível
  • Bordas completas: Certifique-se de que todas as bordas do documento sejam visíveis
  • Sem reflexos: Evite reflexos ou sombras no documento

Para comprovantes de residência:

  • Documento recente: Certifique-se de que o documento tenha menos de 3 meses
  • Informações completas: Verifique se seu nome e endereço estão claramente visíveis
  • Qualidade da imagem: A imagem deve ser clara e legível
  • Formato correto: Certifique-se de que o documento esteja no formato correto

Problemas comuns e soluções

Documento rejeitado

Causas comuns:

  • Documento vencido
  • Imagem borrada ou ilegível
  • Informações cortadas ou não visíveis
  • Documento não válido

Solução:

  • Revise os requisitos do documento
  • Tire uma nova foto com melhor qualidade
  • Certifique-se de que todas as informações sejam visíveis

Comprovante de residência rejeitado

Causas comuns:

  • Documento muito antigo (mais de 3 meses)
  • Nome ou endereço não coincidem
  • Documento não válido
  • Imagem de baixa qualidade

Solução:

  • Use um documento mais recente
  • Verifique se seu nome e endereço coincidem exatamente
  • Tire uma nova foto com melhor qualidade

Verificação pendente por muito tempo

Causas comuns:

  • Alto volume de solicitações
  • Documentos adicionais necessários
  • Problemas técnicos

Solução:

  • Entre em contato com o suporte ao cliente
  • Forneça documentos adicionais se solicitados
  • Seja paciente, o processo pode levar tempo

Contato com suporte

Se você tiver problemas com a verificação de sua conta, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte:

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva a verificação?

A verificação geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.

Posso negociar sem verificar minha conta?

Sim, você pode negociar com uma conta não verificada, mas terá limites mais baixos.

O que acontece se minha verificação for rejeitada?

Se sua verificação for rejeitada, você receberá um email explicando o motivo e poderá enviar os documentos novamente.

Posso usar um endereço diferente no meu comprovante de residência?

Não, o endereço no seu comprovante de residência deve coincidir exatamente com o endereço em sua conta.

Preciso verificar minha conta para sacar fundos?

Sim, apenas contas verificadas podem sacar fundos.

Conclusão

A verificação de conta na Pocket Option é um processo simples mas importante. Seguindo estes passos e dicas, você poderá verificar sua conta rapidamente e começar a desfrutar de todos os benefícios de uma conta verificada.

Lembre-se de que a verificação não é apenas um requisito regulatório, mas também uma medida de segurança que protege sua conta e fundos. Se você tiver alguma dúvida ou problema durante o processo, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.