Política de Pagamentos

1.1 A empresa é financeiramente responsável pelo saldo da conta do cliente em qualquer momento específico.

1.2 A responsabilidade financeira da empresa começa com o primeiro registro sobre o depósito do cliente e continua até o saque completo dos fundos.

1.3 O cliente tem o direito de exigir da empresa qualquer quantia de fundos disponíveis em sua conta no momento da consulta.

1.4 Os únicos métodos oficiais de depósito/saque são os métodos que aparecem no site oficial da empresa. O cliente aceita todos os riscos relacionados ao uso desses métodos de pagamento porque os métodos de pagamento não são parceiros da empresa e não são responsabilidade da empresa. A empresa não é responsável por qualquer atraso ou cancelamento de transações causados pelo método de pagamento. No caso de o cliente ter qualquer reclamação relacionada a qualquer método de pagamento, é sua responsabilidade entrar em contato com o serviço de suporte do método de pagamento específico e notificar a empresa sobre essas reclamações.

1.5 A empresa não é responsável pelas atividades de qualquer provedor de serviços terceirizado que o cliente possa usar para realizar depósitos/saques. A responsabilidade financeira da empresa pelos fundos do cliente começa quando os fundos foram carregados na conta bancária da empresa ou qualquer outra conta relacionada aos métodos de pagamento que aparecem no site da empresa. No caso de fraude ser detectada durante ou após uma transação financeira, a empresa se reserva o direito de cancelar tal transação e congelar a conta do cliente. A responsabilidade da empresa pelos fundos do cliente termina quando os fundos são retirados da conta bancária da empresa ou qualquer outra conta relacionada à empresa.

1.6 No caso de qualquer erro técnico relacionado a transações financeiras, a empresa se reserva o direito de cancelar tais transações e seus resultados.

1.7 O cliente pode ter apenas uma conta registrada no site da empresa. No caso de a empresa detectar qualquer duplicação de contas do cliente, a empresa se reserva o direito de congelar as contas e fundos do cliente sem direito de saque.

  1. Registro do Cliente

2.1 O registro do cliente é baseado em duas etapas principais:

  • Registro web do cliente
  • Verificação de identidade do cliente

Para completar a primeira etapa, o cliente precisa:

  • Fornecer à empresa sua identidade real e detalhes de contato
  • Aceitar os acordos da empresa e seus anexos

2.2 Para completar a segunda etapa, a empresa precisa solicitar e o cliente precisa fornecer

  • digitalização ou foto digital de seu documento de identidade
  • cópia completa de todas as páginas de seu documento de identidade com foto e detalhes pessoais

A empresa se reserva o direito de solicitar ao cliente qualquer outro documento, como faturas de pagamento, confirmação bancária, digitalização de cartão bancário, ou qualquer outro documento que possa ser necessário durante o processo de identificação.

2.3 O processo de identificação deve ser concluído dentro de 10 dias úteis desde a solicitação da empresa. Em alguns casos, a empresa pode estender o período de identificação até 30 dias úteis.

  1. Processo de Depósito

Para fazer um depósito, o cliente deve fazer uma consulta de seu Gabinete Pessoal. Para completar a consulta, o cliente precisa selecionar qualquer método de pagamento da lista, preencher todos os detalhes necessários e prosseguir com o pagamento.

As seguintes moedas estão disponíveis para depósito: USD

O tempo de processamento da solicitação de saque depende do método de pagamento e pode variar de um método para outro. A empresa não pode regular o tempo de processamento. No caso de usar métodos de pagamento eletrônicos, o tempo de transação pode variar de segundos a dias. No caso de usar transferência bancária direta, o tempo de transação pode ser de 3 a 45 dias úteis.

Qualquer transação realizada pelo Cliente deve ser executada através da fonte determinada da transação, que é propriedade exclusiva do Cliente, que realiza o pagamento com seus próprios fundos. Saques, reembolsos, compensações e outros pagamentos realizados da Conta do Cliente só podem ser realizados usando a mesma conta (banco, ou cartão de pagamento) que foi usada para depositar fundos. Saques da Conta só podem ser realizados na mesma moeda em que o depósito correspondente foi realizado.

  1. Impostos

A empresa não é um agente fiscal e não fornece informações financeiras do cliente a terceiros. Esta informação só pode ser fornecida no caso de solicitação oficial de agências governamentais.

  1. Política de Reembolso

5.1 A qualquer momento um Cliente pode sacar uma parte ou todos os fundos de sua Conta enviando à Empresa uma Solicitação de Saque que contenha a ordem do Cliente para sacar dinheiro da Conta do Cliente, que cumpre os seguintes termos:

  • A empresa executará a ordem de saque da conta de trading do Cliente, que será limitada pelo saldo restante da Conta do Cliente no momento da execução da ordem. Se a quantia sacada pelo Cliente (incluindo comissões e outras despesas de acordo com este Regulamento) exceder o saldo da Conta do Cliente, a empresa pode rejeitar a ordem após explicar a razão da rejeição.;

  • A ordem do Cliente para sacar dinheiro da Conta do Cliente deve cumprir os requisitos e limitações estabelecidos pelas leis atuais e outras disposições dos países na jurisdição onde tal transação é realizada;

  • O dinheiro da Conta do Cliente deve ser sacado para o mesmo sistema de pagamento com o mesmo ID de carteira que o Cliente usou anteriormente para depositar fundos na Conta. A empresa pode limitar a quantia de saque para o sistema de pagamento com a quantia de depósitos que chegaram à conta do Cliente daquele sistema de pagamento. A empresa pode, a seu critério, criar exceções para esta regra e sacar dinheiro do Cliente para outros sistemas de pagamento, mas a empresa pode a qualquer momento solicitar ao Cliente informações de pagamento para outros sistemas de pagamento, e o Cliente deve fornecer à empresa essas informações de pagamento.;

5.2 A Solicitação de Saque é executada transferindo fundos para a Conta Externa do Cliente por um Agente autorizado pela Empresa.

5.3 O Cliente deve fazer a Solicitação de Saque na moeda do depósito. Se a moeda do depósito difere da moeda de transferência, a empresa converterá a quantia de transferência para a moeda de transferência à taxa de câmbio estabelecida pela empresa no momento em que os fundos são debitados da Conta do Cliente.

5.4 A moeda em que a empresa realiza transferências para a Conta Externa do Cliente pode ser exibida no Painel do Cliente, dependendo da moeda da Conta do Cliente e do método de saque.

5.5 A taxa de conversão, comissões e outras despesas relacionadas a cada método de saque são estabelecidas pela empresa e podem ser alteradas a qualquer momento a critério exclusivo da empresa. A taxa de câmbio pode diferir da taxa de câmbio de moeda estabelecida pelas autoridades de um país específico e da taxa de câmbio de mercado atual para as moedas relevantes. Nos casos estabelecidos pelos Provedores de Serviços de Pagamento, os fundos podem ser sacados da Conta do Cliente em uma moeda diferente da moeda da Conta Externa do Cliente.

5.6 A empresa se reserva o direito de estabelecer quantias de saque mínimas e máximas dependendo do método de saque. Estas limitações serão estabelecidas no Painel do Cliente.

5.7 A ordem de saque é considerada aceita pela empresa se for criada no Painel do Cliente, e é exibida na seção de Histórico de Saldo e no sistema da empresa para contabilizar as solicitações do cliente. Uma ordem criada de qualquer maneira que não seja a especificada nesta cláusula não será aceita e executada pela empresa.

5.8 Os fundos serão sacados da conta do Cliente dentro de cinco (5) dias úteis.

5.9 Se os fundos enviados pela empresa de acordo com a Solicitação de Saque não chegarem à Conta Externa do Cliente após cinco (5) dias úteis, o Cliente pode solicitar à empresa que investigue esta transferência.

5.10 Se o Cliente cometeu um erro nas informações de pagamento ao preparar a Solicitação de Saque que resulta na falha de transferir dinheiro para a Conta Externa do Cliente, o Cliente pagará uma comissão para resolver a situação.

5.11 Os lucros do Cliente que excedem os fundos depositados pelo Cliente só podem ser transferidos para a Conta Externa do Cliente pelo método acordado pela empresa e o Cliente, e se o Cliente depositou em sua conta por um método específico, a empresa tem o direito de sacar o depósito anterior do Cliente pelo mesmo método.

  1. Métodos de pagamento para saques

6.1 Transferência bancária

6.1.1 O cliente pode enviar uma Solicitação de Saque por transferência bancária a qualquer momento se a empresa aceitar este método no momento da transferência de fundos.

6.1.2 O cliente só pode fazer uma Solicitação de Saque para uma conta bancária aberta em seu nome. A empresa não aceitará e executará ordens para transferir dinheiro para contas bancárias de terceiros.

6.1.3 A empresa deve enviar dinheiro para a conta bancária do cliente de acordo com as informações na Solicitação de Saque se as condições da cláusula 7.1.2. deste Regulamento forem atendidas.

O cliente entende e concorda que a empresa não assume responsabilidade pelo tempo que a transferência bancária leva.

6.2 Transferência eletrônica

6.2.1 O cliente pode enviar uma Solicitação de Saque por transferência eletrônica a qualquer momento se a empresa usar este método quando a transferência for feita.

6.2.2 O cliente só pode fazer uma Solicitação de Saque para sua carteira pessoal do sistema de pagamento eletrônico.

6.2.3 A empresa deve enviar dinheiro para a conta eletrônica do cliente de acordo com as informações na Solicitação de Saque.

6.2.4 O cliente entende e reconhece que a empresa não assume responsabilidade pelo tempo que a transferência eletrônica leva ou pelas circunstâncias que resultam em falhas técnicas durante a transferência se elas ocorrerem não por culpa da empresa.

6.3 A empresa pode, a seu critério, oferecer ao cliente outros métodos para sacar dinheiro da conta do cliente. Esta informação é postada no Painel.