POLITICA DE PLATĂ

1.1 Compania este responsabilă financiar pentru soldul contului clienților în orice moment particular.

1.2 Responsabilitatea financiară a Companiei începe cu prima înregistrare despre depozitul clientului și continuă până la o retragere completă a fondurilor.

1.3 Clientul are dreptul să ceară de la Companie orice sumă de fonduri care este disponibilă în contul său la momentul solicitării.

1.4 Singurele metode oficiale de depozite/retrageri sunt metodele care apar pe site-ul oficial al companiei. Clientul își asumă toate riscurile legate de utilizarea acestor metode de plată, deoarece metodele de plată nu sunt parteneri ai companiei și nu sunt responsabilitatea companiei. Compania nu este responsabilă pentru orice întârziere sau anulare a unei tranzacții care a fost cauzată de metoda de plată. În cazul în care clientul are orice pretenții legate de oricare dintre metodele de plată, este responsabilitatea sa să contacteze serviciul de suport al metodei de plată respective și să notifice compania despre acele pretenții.

1.5 Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru activitatea oricărui furnizor de servicii terțe pe care clientul îl poate folosi pentru a face un depozit/retragere. Responsabilitatea financiară a companiei pentru fondurile clientului începe când fondurile au fost încărcate în contul bancar al companiei sau în orice alt cont legat de metodele de plată care apar pe site-ul companiei. În cazul în care orice fraudă este detectată în timpul sau după o tranzacție financiară, compania își rezervă dreptul de a anula o astfel de tranzacție și de a îngheța contul clientului. Responsabilitatea Companiei pentru fondurile clienților se încheie când fondurile sunt retrase din contul bancar al companiei sau din orice alt cont legat de companie.

1.6 În cazul oricăror greșeli tehnice legate de tranzacțiile financiare, compania își rezervă dreptul de a anula astfel de tranzacții și rezultatele lor.

1.7 Clientul poate avea doar un cont înregistrat pe site-ul companiei. În cazul în care compania detectează orice duplicare a conturilor clientului, compania își rezervă dreptul de a îngheța conturile și fondurile clientului fără dreptul de retragere.

Înregistrarea clientului

2.1 Înregistrarea clientului se bazează pe două pași principali:

Înregistrarea web a clientului.
Verificarea identității clientului.

Pentru a completa primul pas, clientul trebuie să:

Furnizeze companiei identitatea sa reală și detaliile de contact.
Să accepte acordurile companiei și anexele lor.

2.2 Pentru a completa al doilea pas, compania trebuie să solicite și clientul trebuie să furnizeze

o scanare sau fotografie digitală a documentului său de identificare.
copie completă a tuturor paginilor documentului său de identitate cu fotografia și detaliile personale.

Compania își rezervă dreptul de a cere de la client orice alte documente, cum ar fi facturile de plată, confirmarea bancară, scanările cardului bancar sau orice alt document care poate fi necesar în timpul procesului de identificare.

2.3 Procesul de identificare trebuie completat în 10 zile lucrătoare de la solicitarea companiei. În unele cazuri, compania poate mări perioada de identificare până la 30 de zile lucrătoare.

Procesul de depozit

Pentru a face un depozit, clientul trebuie să facă o solicitare din Cabinetul său Personal. Pentru a completa solicitarea, clientul trebuie să aleagă oricare dintre metodele de plată din listă, să completeze toate detaliile necesare și să continue cu plata.

Următoarele monede sunt disponibile pentru depozit: USD

Timpul de procesare a solicitării de retragere depinde de metoda de plată și poate varia de la o metodă la alta. Compania nu poate reglementa timpul de procesare. În cazul utilizării metodelor de plată electronice, timpul tranzacției poate varia de la secunde la zile. În cazul utilizării transferului bancar direct, timpul tranzacției poate fi de la 3 până la 45 de zile lucrătoare.

Orice tranzacții făcute de Client trebuie executate prin sursa determinată a tranzacției, aparținând exclusiv Clientului, care efectuează plata cu fondurile proprii. Retragerea, rambursarea, compensarea și alte plăți efectuate din contul Clientului pot fi făcute doar folosind același cont (bancar sau card de plată) care a fost folosit pentru a depune fondurile. Retragerea din Cont poate fi efectuată doar în aceeași monedă în care a fost făcut depozitul corespunzător.

Taxe

Compania nu este un agent fiscal și nu furnizează informațiile financiare ale clienților către terțe părți. Aceste informații pot fi furnizate doar în cazul unei cereri oficiale din partea agențiilor guvernamentale.

Politica de rambursare

5.1 În orice moment, un Client poate retrage o parte sau toate fondurile din Contul său prin trimiterea Companiei a unei Solicitări de Retragere care conține ordinul Clientului de a retrage bani din Contul Clientului, care respectă următoarele termeni:

Compania va executa ordinul de retragere din contul de trading al Clientului, care va fi limitat de soldul rămas al Contului Clientului la momentul executării ordinului. Dacă suma retrasă de Client (inclusiv comisioanele și alte cheltuieli conform acestei Regulamente) depășește soldul Contului Clientului, Compania poate respinge ordinul după explicarea motivului respingerii;
Ordinul Clientului de a retrage bani din Contul Clientului trebuie să respecte cerințele și restricțiile stabilite de legislația actuală și alte prevederi ale țărilor în jurisdicția cărora se face o astfel de tranzacție;
banii din Contul Clientului trebuie retrași în același sistem de plată cu același ID de portofel care a fost folosit anterior de Client pentru a depune fonduri în Cont. Compania poate limita suma retragerii la un sistem de plată cu suma depozitelor venite pe contul Clientului din acel sistem de plată. Compania poate, la discreția sa, face excepții de la această regulă și să retragă banii Clientului către alte sisteme de plată, dar Compania poate în orice moment să ceară Clientului informațiile de plată pentru celelalte sisteme de plată, și Clientul trebuie să furnizeze Companiei acele informații de plată;

5.2 O Solicitare de Retragere este executată prin transferul fondurilor către Contul Extern al Clientului de către un Agent autorizat de Companie.

5.3 Clientul trebuie să facă o Solicitare de Retragere în moneda depozitului. Dacă moneda depozitului este diferită de moneda transferului, Compania va converti suma transferului în moneda transferului la cursul de schimb stabilit de Companie de la momentul când fondurile sunt debitate din Contul Clientului.

5.4 Moneda în care Compania face transferuri către Contul Extern al Clientului poate fi afișată în Dashboard-ul Clientului, în funcție de moneda Contului Clientului și de metoda de retragere.

5.5 Cursul de conversie, comisionul și alte cheltuieli legate de fiecare metodă de retragere sunt stabilite de Companie și pot fi schimbate în orice moment la discreția exclusivă a Companiei. Cursul de schimb poate diferi de cursul de schimb valutar stabilit de autoritățile unei anumite țări și de cursul de schimb actual de piață pentru monedele relevante. În cazurile stabilite de Furnizorii de Servicii de Plată, fondurile pot fi retrase din Contul Clientului într-o monedă care este diferită de moneda Contului Extern al Clientului.

5.6 Compania își rezervă dreptul de a stabili sume minime și maxime de retragere în funcție de metoda de retragere. Aceste restricții vor fi stabilite în Dashboard-ul Clientului.

5.7 Ordinul de retragere este considerat acceptat de Companie dacă este creat în Dashboard-ul Clientului și este afișat în secțiunea Istoricul Soldului și în sistemul Companiei pentru contabilitatea solicitărilor clienților. Un ordin creat în orice alt mod decât cel specificat în această clauză nu va fi acceptat și executat de Companie.

5.8 Fondurile vor fi retrase din contul clientului în termen de cinci (5) zile lucrătoare.

5.9 Dacă fondurile trimise de Companie în conformitate cu o Solicitare de Retragere nu au ajuns în Contul Extern al Clientului după cinci (5) zile lucrătoare, Clientul poate cere Companiei să investigheze acest transfer.

5.10 Dacă Clientul a făcut o eroare în informațiile de plată când a întocmit o Solicitare de Retragere care a dus la o eșec de a transfera bani în Contul Extern al Clientului, Clientul va plăti un comision pentru rezolvarea situației.

5.11 Profitul Clientului în exces față de fondurile depuse de Client poate fi transferat în Contul Extern al Clientului doar printr-o metodă convenită de Companie și Client, și dacă Clientul a făcut un depozit în contul său printr-o anumită metodă, Compania are dreptul de a retrage un depozit anterior al Clientului prin aceeași metodă.

Metode de plată pentru retrageri

6.1 Transfer bancar.

6.1.1 Clientul poate trimite o Solicitare de Retragere prin transfer bancar în orice moment dacă Compania acceptă această metodă la momentul transferului fondurilor.

6.1.2 Clientul poate face o Solicitare de Retragere doar către un cont bancar deschis pe numele său. Compania nu va accepta și executa ordine de transfer a banilor către un cont bancar al unei terțe părți.

6.1.3 Compania trebuie să trimită banii în contul bancar al Clientului în conformitate cu informațiile din Solicitarea de Retragere dacă sunt îndeplinite condițiile clauzei 7.1.2. din această Regulament.

Clientul înțelege și acceptă că Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru timpul pe care îl durează un transfer bancar.

6.2 Transfer electronic.

6.2.1 Clientul poate trimite o Solicitare de Retragere prin transfer electronic în orice moment dacă Compania folosește această metodă când se face transferul.

6.2.2 Clientul poate face o Solicitare de Retragere doar către portofelul său personal de sistem de plată electronic.

6.2.3 Compania trebuie să trimită bani în contul electronic al Clientului în conformitate cu informațiile din Solicitarea de Retragere.

6.2.4 Clientul înțelege și recunoaște că Compania nu este responsabilă pentru timpul pe care îl durează un transfer electronic sau pentru circumstanțele care au dus la o eșec tehnic în timpul transferului dacă au avut loc prin nici o vina a Companiei.

6.3 Compania poate, la discreția sa, să ofere Clientului alte metode pentru retragerea banilor din contul Clientului. Aceste informații sunt postate în Dashboard.