Политика платежей

1.1 Компания финансово ответственна за баланс счета клиента в любой конкретный момент.

1.2 Финансовая ответственность компании начинается с первой записи о депозите клиента и продолжается до полного вывода средств.

1.3 Клиент имеет право требовать от компании любую сумму средств, доступных на его счету в момент запроса.

1.4 Единственными официальными методами депозита/вывода являются методы, которые появляются на официальном веб-сайте компании. Клиент принимает все риски, связанные с использованием этих методов платежа, поскольку методы платежа не являются партнерами компании и не являются ответственностью компании. Компания не несет ответственности за любые задержки или отмены транзакций, вызванные методом платежа. В случае, если у клиента есть какие-либо претензии, связанные с любым методом платежа, его ответственность заключается в том, чтобы связаться со службой поддержки конкретного метода платежа и уведомить компанию об этих претензиях.

1.5 Компания не несет ответственности за деятельность любых сторонних поставщиков услуг, которые клиент может использовать для осуществления депозитов/выводов. Финансовая ответственность компании за средства клиента начинается, когда средства были загружены на банковский счет компании или любой другой счет, связанный с методами платежа, которые появляются на веб-сайте компании. В случае обнаружения мошенничества во время или после финансовой транзакции, компания оставляет за собой право отменить такую транзакцию и заморозить счет клиента. Ответственность компании за средства клиента заканчивается, когда средства выводятся с банковского счета компании или любого другого счета, связанного с компанией.

1.6 В случае любых технических ошибок, связанных с финансовыми транзакциями, компания оставляет за собой право отменить такие транзакции и их результаты.

1.7 Клиент может иметь только один зарегистрированный счет на веб-сайте компании. В случае, если компания обнаружит любое дублирование счетов клиента, компания оставляет за собой право заморозить счета и средства клиента без права вывода.

  1. Регистрация клиента

2.1 Регистрация клиента основана на двух основных шагах:

  • Веб-регистрация клиента
  • Проверка личности клиента

Для завершения первого шага клиенту необходимо:

  • Предоставить компании свою реальную личность и контактные данные
  • Принять соглашения компании и их приложения

2.2 Для завершения второго шага компания должна запросить, а клиент должен предоставить

  • скан или цифровое фото его документа, удостоверяющего личность
  • полную копию всех страниц его документа, удостоверяющего личность, с фотографией и личными данными

Компания оставляет за собой право запросить у клиента любые другие документы, такие как счета на оплату, банковское подтверждение, скан банковской карты, или любые другие документы, которые могут потребоваться в процессе идентификации.

2.3 Процесс идентификации должен быть завершен в течение 10 рабочих дней с момента запроса компании. В некоторых случаях компания может продлить период идентификации до 30 рабочих дней.

  1. Процесс депозита

Для осуществления депозита клиент должен сделать запрос из своего Личного кабинета. Для завершения запроса клиенту необходимо выбрать любой метод платежа из списка, заполнить все необходимые детали и продолжить с платежом.

Следующие валюты доступны для депозита: USD

Время обработки запроса на вывод зависит от метода платежа и может варьироваться от одного метода к другому. Компания не может регулировать время обработки. В случае использования электронных методов платежа, время транзакции может варьироваться от секунд до дней. В случае использования прямого банковского перевода, время транзакции может составлять от 3 до 45 рабочих дней.

Любая транзакция, выполненная Клиентом, должна быть выполнена через определенный источник транзакции, который является исключительной собственностью Клиента, который осуществляет платеж своими собственными средствами. Выводы, возвраты, компенсации и другие платежи, осуществленные со Счета Клиента, могут быть выполнены только с использованием того же счета (банк, или платежная карта), который использовался для депозита средств. Выводы со Счета могут быть выполнены только в той же валюте, в которой был осуществлен соответствующий депозит.

  1. Налоги

Компания не является налоговым агентом и не предоставляет финансовую информацию клиента третьим лицам. Эта информация может быть предоставлена только в случае официального запроса от государственных агентств.

  1. Политика возврата

5.1 В любое время Клиент может вывести часть или все средства со своего Счета, отправив Компании Запрос на вывод, который содержит приказ Клиента на вывод денег со Счета Клиента, который соблюдает следующие условия:

  • Компания выполнит приказ на вывод с торгового счета Клиента, который будет ограничен оставшимся балансом Счета Клиента в момент выполнения приказа. Если сумма, выведенная Клиентом (включая комиссии и другие расходы в соответствии с этим Регламентом), превышает баланс Счета Клиента, компания может отклонить приказ после объяснения причины отклонения.;

  • Приказ Клиента на вывод денег со Счета Клиента должен соблюдать требования и ограничения, установленные действующими законами и другими положениями стран в юрисдикции, где осуществляется такая транзакция;

  • Деньги со Счета Клиента должны быть выведены в ту же платежную систему с тем же ID кошелька, который Клиент использовал ранее для депозита средств на Счет. Компания может ограничить сумму вывода в платежную систему суммой депозитов, которые поступили на счет Клиента из этой платежной системы. Компания может, по своему усмотрению, создать исключения для этого правила и вывести деньги Клиента в другие платежные системы, но компания может в любое время запросить у Клиента платежную информацию для других платежных систем, и Клиент должен предоставить компании эту платежную информацию.;

5.2 Запрос на вывод выполняется путем перевода средств на Внешний счет Клиента Агентом, уполномоченным Компанией.

5.3 Клиент должен сделать Запрос на вывод в валюте депозита. Если валюта депозита отличается от валюты перевода, компания конвертирует сумму перевода в валюту перевода по обменному курсу, установленному компанией в момент списания средств со Счета Клиента.

5.4 Валюта, в которой компания осуществляет переводы на Внешний счет Клиента, может отображаться в Панели Клиента, в зависимости от валюты Счета Клиента и метода вывода.

5.5 Курс конвертации, комиссии и другие расходы, связанные с каждым методом вывода, устанавливаются компанией и могут быть изменены в любое время по единоличному усмотрению компании. Обменный курс может отличаться от валютного обменного курса, установленного властями конкретной страны, и от текущего рыночного обменного курса для соответствующих валют. В случаях, установленных Поставщиками платежных услуг, средства могут быть выведены со Счета Клиента в валюте, отличной от валюты Внешнего счета Клиента.

5.6 Компания оставляет за собой право устанавливать минимальные и максимальные суммы вывода в зависимости от метода вывода. Эти ограничения будут установлены в Панели Клиента.

5.7 Приказ на вывод считается принятым компанией, если он создан в Панели Клиента, и отображается в разделе История баланса и в системе компании для учета запросов клиента. Приказ, созданный любым способом, отличным от указанного в этом пункте, не будет принят и выполнен компанией.

5.8 Средства будут выведены со счета Клиента в течение пяти (5) рабочих дней.

5.9 Если средства, отправленные компанией в соответствии с Запросом на вывод, не поступают на Внешний счет Клиента после пяти (5) рабочих дней, Клиент может попросить компанию расследовать этот перевод.

5.10 Если Клиент допустил ошибку в платежной информации при подготовке Запроса на вывод, что привело к невозможности перевести деньги на Внешний счет Клиента, Клиент заплатит комиссию за решение ситуации.

5.11 Прибыль Клиента, превышающая средства, депонированные Клиентом, может быть переведена на Внешний счет Клиента только методом, согласованным компанией и Клиентом, и если Клиент депонировал на свой счет определенным методом, компания имеет право вывести предыдущий депозит Клиента тем же методом.

  1. Методы платежа для выводов

6.1 Банковский перевод

6.1.1 Клиент может отправить Запрос на вывод банковским переводом в любое время, если компания принимает этот метод в момент перевода средств.

6.1.2 Клиент может сделать Запрос на вывод только на банковский счет, открытый на его имя. Компания не будет принимать и выполнять приказы на перевод денег на банковские счета третьих лиц.

6.1.3 Компания должна отправить деньги на банковский счет клиента в соответствии с информацией в Запросе на вывод, если выполнены условия пункта 7.1.2. этого Регламента.

Клиент понимает и соглашается, что компания не несет ответственности за время, необходимое для банковского перевода.

6.2 Электронный перевод

6.2.1 Клиент может отправить Запрос на вывод электронным переводом в любое время, если компания использует этот метод при осуществлении перевода.

6.2.2 Клиент может сделать Запрос на вывод только на свой личный кошелек электронной платежной системы.

6.2.3 Компания должна отправить деньги на электронный счет клиента в соответствии с информацией в Запросе на вывод.

6.2.4 Клиент понимает и признает, что компания не несет ответственности за время, необходимое для электронного перевода, или за обстоятельства, которые приводят к техническим сбоям во время перевода, если они происходят не по вине компании.

6.3 Компания может, по своему усмотрению, предложить клиенту другие методы для вывода денег со счета клиента. Эта информация публикуется в Панели.