Politika plaćanja

1.1 Kompanija je finansijski odgovorna za stanje na računu klijenta u svakom trenutku.

1.2 Finansijska odgovornost kompanije počinje od prvog zapisa o depozitu klijenta i traje do potpunog povlačenja sredstava.

1.3 Klijent ima pravo da od Kompanije zatraži bilo koji iznos sredstava koji je dostupan na njegovom/njenom računu u trenutku podnošenja zahteva.

1.4 Jedine zvanične metode za depozite/podizanja jesu one koje su navedene na zvaničnom sajtu kompanije. Klijent preuzima sve rizike povezane sa korišćenjem ovih platnih metoda, jer isti nisu partneri kompanije niti su u nadležnosti kompanije. Kompanija nije odgovorna za kašnjenje ili otkazivanje transakcije uzrokovano platnim metodom. Ukoliko klijent ima bilo kakve pritužbe u vezi sa platnim metodama, njegova/njena je odgovornost da kontaktira podršku konkretnog platnog metoda i da o tome obavesti kompaniju.

1.5 Kompanija ne preuzima odgovornost za aktivnost bilo kog pružaoca usluga treće strane koga klijent može koristiti za depozit/podizanje. Finansijska odgovornost kompanije za sredstva klijenta počinje kada sredstva budu uplaćena na bankovni račun kompanije ili drugi račun povezan sa platnim metodama navedenim na sajtu kompanije. U slučaju otkrivanja prevare tokom ili nakon finansijske transakcije, kompanija zadržava pravo da takvu transakciju otkaže i zamrzne račun klijenta. Odgovornost kompanije za sredstva klijenata prestaje kada sredstva budu povučena sa bankovnog računa kompanije ili drugog računa povezanog sa kompanijom.

1.6 U slučaju bilo kakvih tehničkih grešaka povezanih sa finansijskim transakcijama, kompanija zadržava pravo da poništi takve transakcije i njihove rezultate.

1.7 Klijent može imati samo jedan registrovani nalog na sajtu kompanije. U slučaju da kompanija otkrije dupliranje naloga, zadržava pravo da zamrzne naloge i sredstva klijenta bez prava na podizanje.

2. Registracija klijenta

2.1 Registracija klijenta zasniva se na dva glavna koraka:

• Veb registracija klijenta.
• Verifikacija identiteta klijenta.

Da bi završio prvi korak, klijent treba da:

• Dostavi kompaniji svoj pravi identitet i kontakt podatke.
• Prihvati kompanijske ugovore i njihove anekse.

2.2 Da bi završila drugi korak, kompanija treba da zatraži, a klijent da dostavi:

• sken ili digitalnu fotografiju ličnog identifikacionog dokumenta;
• kompletnu kopiju svih strana identifikacionog dokumenta sa fotografijom i ličnim podacima.

Kompanija zadržava pravo da od klijenta zatraži bilo koja druga dokumenta, kao što su potvrde o uplati, bankovne potvrde, skenovi platnih kartica ili bilo koje drugo dokumento potrebno tokom procesa identifikacije.

2.3 Proces identifikacije mora biti završen u roku od 10 radnih dana od zahteva kompanije. U nekim slučajevima kompanija može produžiti period identifikacije do 30 radnih dana.

3. Proces depozita

Da bi izvršio depozit, klijent treba da podnese zahtev iz svog Ličnog kabineta (Dashboard-a). Da bi završio zahtev, klijent treba da izabere bilo koji platni metod sa liste, popuni sve potrebne podatke i nastavi sa plaćanjem.

Dostupna valuta za depozit: USD

Vreme obrade zahteva za podizanje zavisi od platnog metoda i može varirati. Kompanija ne može da reguliše vreme obrade. Kod elektronskih platnih metoda, vreme transakcije može varirati od sekundi do dana. Kod direktnog bankovnog transfera, vreme transakcije može biti od 3 do 45 radnih dana.

Sve transakcije koje obavlja Klijent moraju biti izvršene preko utvrđenog izvora transakcije, koji isključivo pripada Klijentu, i sopstvenim sredstvima klijenta. Podizanje, povraćaj sredstava, kompenzacije i ostata plaćanja sa Klijentovog računa mogu se obaviti samo korišćenjem istog računa (bankovnog ili platne kartice) koji je korišćen za depozit. Podizanje sa Računa može se izvršiti samo u istoj valuti u kojoj je izvršen odgovarajući depozit.

4. Porezi

Kompanija nije poreski agent i ne dostavlja finansijske podatke klijenata trećim licima. Ove informacije mogu biti dostavljene samo u slučaju zvaničnog zahteva državnih organa.

5. Politika povraćaja sredstava

5.1 U bilo kom trenutku Klijent može povući deo ili sva sredstva sa svog Računa slanjem Kompaniji Zahteva za podizanje koji sadrži nalog Klijenta za podizanje novca sa Računa Klijenta, i koji ispunjava sledeće uslove:

• Kompanija će izvršiti nalog za podizanje sa trgovačkog računa Klijenta, koji će biti ograničen preostalim stanjem na Računu u trenutku izvršenja. Ako iznos koji Klijent podiže (uključujući provizije i druge troškove po ovom Pravilniku) premaši stanje na Računu, Kompanija može odbiti nalog uz obrazloženje razloga odbijanja;

• Nalog Klijenta za podizanje sredstava sa Računa mora biti u skladu sa zahtevima i ograničenjima važećeg zakonodavstva i drugih odredbi zemalja u čijoj se nadležnosti transakcija obavlja;

• Sredstva sa Računa Klijenta moraju biti podignuta na isti platni sistem sa istim identifikacionim brojem novčanika (purse ID) koji je prethodno korišćen za depozit. Kompanija može ograničiti iznos podizanja na iznos depozita pristiglih tim platnim sistemom. Kompanija može, po sopstvenom nahođenju, napraviti izuzetke i podići sredstva na druge platne sisteme, ali može u bilo kom trenutku od Klijenta zatražiti platne informacije za te sisteme, koje Klijent mora dostaviti.

5.2 Zahtev za podizanje se izvršava prenosom sredstava na Spoljni račun Klijenta preko Agenta ovlašćenog od strane Kompanije.

5.3 Klijent podnosi Zahtev za podizanje u valuti depozita. Ako se valuta depozita razlikuje od valute prenosa, Kompanija će iznos konvertovati u valutu prenosa po kursu koji utvrdi u trenutku terećenja Računa Klijenta.

5.4 Valuta u kojoj Kompanija vrši transfer na Spoljni račun Klijenta može biti prikazana u Klijentovom Panelu (Dashboard-u), u zavisnosti od valute Računa i metode podizanja.

5.5 Kurs konverzije, provizija i drugi troškovi vezani za svaku metodu podizanja određuju se od strane Kompanije i mogu se u bilo kom trenutku promeniti. Kurs se može razlikovati od zvaničnog kursa neke zemlje i od trenutnog tržišnog kursa za relevantne valute. U slučajevima koje propišu Pružaoce Platnih Usluga, sredstva se mogu podići u valuti koja se razlikuje od valute Spoljnog Računa Klijenta.

5.6 Kompanija zadržava pravo da postavi minimalne i maksimalne iznose podizanja u zavisnosti od metode podizanja. Ova ograničenja biće navedena u Klijentovom Panelu.

5.7 Nalog za podizanje se smatra prihvaćenim od strane Kompanije ako je kreiran u Klijentovom Panelu, i prikazan u odeljku Istorija Salda i u sistemu Kompanije za evidenciju zahteva klijenata. Nalog kreiran na bilo koji drugi način neće biti prihvaćen niti izvršen od strane Kompanije.

5.8 Sredstva će biti povučena sa Klijentovog računa u roku od pet (5) radnih dana.

5.9 Ako sredstva poslata od strane Kompanije na osnovu Zahteva za podizanje ne stignu na Spoljni račun Klijenta nakon pet (5) radnih dana, Klijent može zatražiti da Kompanija istraži ovaj transfer.

5.10 Ako je Klijent napravio grešku u platnim informacijama prilikom sastavljanja Zahteva za podizanje, što je dovelo do neuspelog prenosa na Spoljni račun Klijenta, Klijent će platiti proviziju za rešavanje situacije.

5.11 Klijentova dobit iznad sredstava uplaćenih od strane Klijenta može biti prebačena na Spoljni račun Klijenta samo metodom dogovorenom između Kompanije i Klijenta, a ako je Klijent uplatio depozit određenim metodom, Kompanija ima pravo da prethodni depozit Klijenta povuče istim metodom.

6. Metode plaćanja za podizanje

6.1 Bankovni transfer.

6.1.1 Klijent može poslati Zahtev za podizanje bankovnim transferom u bilo kom trenutku, ukoliko Kompanija prihvata ovaj metod u trenutku prenosa sredstava.

6.1.2 Klijent može podneti Zahtev za podizanje samo na bankovni račun otvoren na njegovo/njeno ime. Kompanija neće prihvatiti niti izvršiti naloge za prenos novca na račun trećeg lica.

6.1.3 Kompanija mora poslati novac na bankovni račun Klijenta u skladu sa informacijama iz Zahteva za podizanje, ako su ispunjeni uslovi iz tačke 7.1.2. ovog Pravilnika.

Klijent razume i prihvata da Kompanija ne snosi odgovornost za vreme trajanja bankovnog transfera.

6.2 Elektronski transfer.

6.2.1 Klijent može poslati Zahtev za podizanje elektronskim transferom u bilo kom trenutku, ukoliko Kompanija koristi ovaj metod u trenutku prenosa.

6.2.2 Klijent može podneti Zahtev za podizanje samo na sopstveni elektronski novčanik u okviru platnog sistema.

6.2.3 Kompanija mora poslati novac na elektronski račun Klijenta u skladu sa informacijama iz Zahteva za podizanje.

6.2.4 Klijent razume i priznaje da Kompanija nije odgovorna za trajanje elektronskog transfera niti za okolnosti koje dovode do tehničkog kvara tokom transfera, ukoliko nisu krivicom Kompanije.

6.3 Kompanija može, po sopstvenom nahođenju, ponuditi Klijentu i druge metode podizanja sredstava sa Računa. Ove informacije su prikazane u Panelu.