Політика платежів
1.1 Компанія фінансово відповідальна за баланс рахунку клієнта в будь-який конкретний момент.
1.2 Фінансова відповідальність компанії починається з першого запису, пов’язаного з депозитом клієнта, і триває до повного виведення коштів.
1.3 Клієнт має право вимагати від компанії будь-яку суму коштів, яка доступна на його рахунку в момент запиту.
1.4 Єдині офіційні методи депозиту/виведення - це методи, які з’являються на офіційному веб-сайті компанії. Клієнт бере на себе всі ризики, пов’язані з використанням цих методів платежу, оскільки методи платежу не є партнерами компанії і не є відповідальністю компанії. Компанія не несе відповідальності за будь-які затримки або скасування транзакцій, спричинені методом платежу. У випадку, якщо клієнт має претензії, пов’язані з будь-яким з методів платежу, його відповідальність - зв’язатися зі службою підтримки конкретного методу платежу та повідомити компанію про ці претензії.
1.5 Компанія не бере на себе відповідальності за діяльність будь-якого стороннього постачальника послуг, який клієнт може використовувати для здійснення депозиту/виведення. Фінансова відповідальність компанії за кошти клієнта починається, коли кошти завантажені на банківський рахунок компанії або будь-який інший рахунок, пов’язаний з методами платежу, які з’являються на веб-сайті компанії. У випадку виявлення шахрайства під час або після фінансової транзакції, компанія зберігає право скасувати таку транзакцію та заморозити рахунок клієнта. Відповідальність компанії за кошти клієнтів закінчується, коли кошти виводяться з банківського рахунку компанії або будь-якого іншого рахунку, пов’язаного з компанією.
1.6 У випадку будь-яких технічних помилок, пов’язаних з фінансовими транзакціями, компанія зберігає право скасувати такі транзакції та їх результати.
1.7 Клієнт може мати лише один зареєстрований рахунок на веб-сайті компанії. У випадку, якщо компанія виявляє дублювання рахунків клієнта, компанія зберігає право заморозити рахунки та кошти клієнта без права виведення.
- Реєстрація клієнта
2.1 Реєстрація клієнта базується на двох основних кроках:
- Веб-реєстрація клієнта
- Верифікація особистості клієнта
Для завершення першого кроку клієнт повинен:
- Надати компанії свою справжню особистість та контактні дані
- Прийняти угоди компанії та їх додатки
2.2 Для завершення другого кроку компанія повинна запитати, а клієнт повинен надати
- сканування або цифрове фото свого документа, що посвідчує особу
- повну копію всіх сторінок свого документа, що посвідчує особу, з фото та особистими даними
Компанія зберігає право запитати у клієнта будь-які інші документи, такі як платіжні рахунки, банківські підтвердження, сканування банківських карток або будь-які інші документи, які можуть знадобитися під час процесу ідентифікації.
2.3 Процес ідентифікації повинен бути завершений протягом 10 робочих днів з моменту запиту компанії. У деяких випадках компанія може продовжити період ідентифікації до 30 робочих днів.
- Процес депозиту
Для здійснення депозиту клієнт повинен подати запит зі свого Особистого кабінету. Для завершення запиту клієнт повинен вибрати один з методів платежу зі списку, заповнити всі необхідні деталі та продовжити з платежем.
Наступні валюти доступні для депозиту: USD
Час обробки запиту на виведення залежить від методу платежу і може відрізнятися від методу до методу. Компанія не може регулювати час обробки. У випадку використання електронних методів платежу час транзакції може варіюватися від секунд до днів. У випадку використання прямого банківського переказу час транзакції може становити від 3 до 45 робочих днів.
Будь-яка транзакція, виконана Клієнтом, повинна бути виконана через визначене джерело транзакції, що належить виключно Клієнту, який здійснює платіж власними коштами. Виведення, повернення, компенсації та інші платежі, виконані з Рахунку Клієнта, можуть бути виконані лише за допомогою того ж рахунку (банк або платіжна картка), який був використаний для депозиту коштів. Виведення з рахунку може бути виконано лише в тій же валюті, в якій був здійснений відповідний депозит.
- Податки
Компанія не є податковим агентом і не надає фінансову інформацію клієнтів третім сторонам. Ця інформація може бути надана лише у випадку офіційного запиту від державних агентств.
- Політика повернення
5.1 Клієнт може вивести частину або всі кошти зі свого рахунку в будь-який час, надіславши компанії Запит на виведення, який містить інструкції Клієнта щодо виведення грошей з Рахунку Клієнта, що відповідає наступним умовам:
Компанія виконає інструкцію виведення з торгового рахунку Клієнта, який буде обмежений залишковим балансом Рахунку Клієнта в момент виконання інструкції. Якщо сума, виведена Клієнтом (включаючи комісії та інші витрати відповідно до цього Регламенту), перевищує баланс Рахунку Клієнта, компанія може відхилити інструкцію після пояснення причини відхилення.;
Інструкція Клієнта щодо виведення грошей з Рахунку Клієнта повинна відповідати вимогам та обмеженням, встановленим чинним законодавством та іншими положеннями країн, в юрисдикції яких виконується така транзакція;
Гроші з Рахунку Клієнта повинні бути виведені на ту ж платіжну систему з тим же ID гаманця, який Клієнт раніше використовував для депозиту коштів на рахунок. Компанія може обмежити суму виведення платіжною системою з сумою депозитів, які надійшли на Рахунок Клієнта з цієї платіжної системи. Компанія може, на свій розсуд, зробити винятки з цього правила та вивести гроші Клієнта на інші платіжні системи, але компанія може в будь-який час запитати у Клієнта платіжну інформацію для інших платіжних систем, і Клієнт повинен надати компанії таку платіжну інформацію.;
5.2 Запит на виведення виконується шляхом переказу коштів на Зовнішній рахунок Клієнта агентом, уповноваженим компанією.
5.3 Клієнт повинен подати Запит на виведення у валюті депозиту. Якщо валюта депозиту відрізняється від валюти переказу, компанія конвертує суму переказу в валюту переказу за валютним курсом, встановленим компанією в момент списання коштів з Рахунку Клієнта.
5.4 Валюта, в якій компанія виконує перекази на Зовнішній рахунок Клієнта, може відображатися на Панелі управління Клієнта, залежно від валюти Рахунку Клієнта та методу виведення.
5.5 Курс конверсії, комісія та інші витрати, пов’язані з кожним методом виведення, встановлюються компанією і можуть бути змінені в будь-який час на виключний розсуд компанії. Валютний курс може відрізнятися від валютного курсу, встановленого владою конкретної країни, та від поточного ринкового валютного курсу для відповідних валют. У випадках, встановлених Постачальниками платіжних послуг, кошти можуть бути виведені з Рахунку Клієнта у валюті, що відрізняється від валюти Зовнішнього рахунку Клієнта.
5.6 Компанія зберігає право встановлювати мінімальні та максимальні суми виведення залежно від методу виведення. Ці обмеження будуть встановлені на Панелі управління Клієнта.
5.7 Інструкція виведення вважається прийнятою компанією, якщо вона створена на Панелі управління Клієнта і відображається в розділі Історія балансу та в системі компанії для обліку запитів клієнтів. Інструкція, створена будь-яким іншим способом, ніж зазначено в цій статті, не буде прийнята та виконана компанією.
5.8 Кошти будуть виведені з Рахунку Клієнта протягом п’яти (5) робочих днів.
5.9 Якщо кошти, надіслані компанією відповідно до Запиту на виведення, не надійшли на Зовнішній рахунок Клієнта після п’яти (5) робочих днів, Клієнт може попросити компанію розслідувати цей переказ.
5.10 Якщо Клієнт допустив помилку в платіжній інформації при складанні Запиту на виведення, що призвело до невдачі переказу грошей на Зовнішній рахунок Клієнта, Клієнт заплатить комісію за вирішення ситуації.
5.11 Прибуток Клієнта, який перевищує кошти, внесені Клієнтом, може бути переведений на Зовнішній рахунок Клієнта лише методом, узгодженим між компанією та Клієнтом, і якщо Клієнт зробив депозит на свій рахунок певним методом, компанія має право вивести попередній депозит Клієнта тим же методом.
- Методи платежу для виведень
6.1 Банківський переказ
6.1.1 Клієнт може надіслати Запит на виведення банківським переказом в будь-який час, якщо компанія приймає цей метод в момент переказу коштів.
6.1.2 Клієнт може подати Запит на виведення лише на банківський рахунок, відкритий на його ім’я. Компанія не буде приймати та виконувати інструкції для переказу грошей на банківський рахунок третьої сторони.
6.1.3 Компанія повинна надіслати гроші на банківський рахунок Клієнта відповідно до інформації в Запиті на виведення, якщо виконані умови статті 7.1.2 цього Регламенту.
Клієнт розуміє та погоджується, що компанія не несе відповідальності за час, який займає банківський переказ.
6.2 Електронний переказ
6.1.1 Клієнт може надіслати Запит на виведення електронним переказом в будь-який час, якщо компанія використовує цей метод при виконанні переказу.
6.2.2 Клієнт може подати Запит на виведення лише на свій особистий гаманець електронної платіжної системи.
6.2.3 Компанія повинна надіслати гроші на електронний рахунок Клієнта відповідно до інформації в Запиті на виведення.
6.2.4 Клієнт розуміє та визнає, що компанія не несе відповідальності за час, який займає електронний переказ, або за обставини, що призводять до технічної помилки під час переказу, якщо вони не виникли через помилку компанії.
6.3 Компанія може, на свій розсуд, запропонувати Клієнту інші методи для виведення грошей з Рахунку Клієнта. Ця інформація публікується на Панелі управління.
- Обмеження та вимоги
7.1 Мінімальні суми виведення
7.1.1 Компанія встановлює мінімальні суми для виведення коштів з Рахунку Клієнта. Ці суми можуть відрізнятися залежно від обраного методу виведення.
7.1.2 Мінімальні суми виведення публікуються на Панелі управління та можуть змінюватися компанією без попереднього повідомлення.
7.2 Максимальні суми виведення
7.2.1 Компанія може встановити максимальні суми для виведення коштів з Рахунку Клієнта. Ці суми можуть відрізнятися залежно від обраного методу виведення та статусу верифікації Клієнта.
7.2.2 Максимальні суми виведення публікуються на Панелі управління та можуть змінюватися компанією без попереднього повідомлення.
7.3 Верифікація особи
7.3.1 Компанія може вимагати верифікацію особи Клієнта перед виконанням виведення коштів. Це може включати надання документів, що посвідчують особу, та інших необхідних документів.
7.3.2 Клієнт зобов’язується надати всі необхідні документи та інформацію для верифікації особи вчасно та точно.
7.4 Обмеження за часом
7.4.1 Компанія може встановити обмеження за часом для виведення коштів, включаючи мінімальний період між виведеннями та максимальну кількість виведень за певний період.
7.4.2 Ці обмеження публікуються на Панелі управління та можуть змінюватися компанією без попереднього повідомлення.
- Комісії та витрати
8.1 Комісії за виведення
8.1.1 Компанія може стягувати комісії за виведення коштів з Рахунку Клієнта. Розмір комісій може відрізнятися залежно від обраного методу виведення.
8.1.2 Комісії за виведення публікуються на Панелі управління та можуть змінюватися компанією без попереднього повідомлення.
8.2 Додаткові витрати
8.2.1 Клієнт несе відповідальність за всі додаткові витрати, пов’язані з виведенням коштів, включаючи банківські комісії, комісії платіжних систем та інші витрати.
8.2.2 Компанія не несе відповідальності за додаткові витрати, які можуть виникнути під час виведення коштів.
8.3 Податки
8.3.1 Клієнт несе відповідальність за сплату всіх податків, які можуть застосовуватися до виведення коштів згідно з чинним законодавством.
8.3.2 Компанія не несе відповідальності за сплату податків від імені Клієнта.
- Безпека та захист
9.1 Захист персональних даних
9.1.1 Компанія вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних Клієнта відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.
9.1.2 Клієнт зобов’язується надавати тільки точну та актуальну інформацію при виконанні операцій з виведення коштів.
9.2 Захист від шахрайства
9.2.1 Компанія має право призупинити або скасувати виведення коштів, якщо є підозри в шахрайстві або порушенні умов цього Регламенту.
9.2.2 Клієнт зобов’язується співпрацювати з компанією при розслідуванні підозрілих операцій.
9.3 Технічні заходи безпеки
9.3.1 Компанія використовує сучасні технічні заходи безпеки для захисту операцій з виведення коштів.
9.3.2 Клієнт зобов’язується дотримуватися всіх рекомендацій компанії щодо безпеки при виконанні операцій.
- Відповідальність та обмеження
10.1 Відповідальність компанії
10.1.1 Компанія несе відповідальність за виконання виведення коштів відповідно до умов цього Регламенту.
10.1.2 Компанія не несе відповідальності за затримки або невдачі виведення коштів, які виникли через обставини, що не залежать від компанії.
10.2 Відповідальність клієнта
10.2.1 Клієнт несе відповідальність за надання точної та актуальної інформації при виконанні операцій з виведення коштів.
10.2.2 Клієнт несе відповідальність за всі витрати та збитки, які виникли через надання неточної інформації.
10.3 Обмеження відповідальності
10.3.1 Компанія не несе відповідальності за збитки, які виникли через дії третіх осіб, включаючи банки та платіжні системи.
10.3.2 Компанія не несе відповідальності за збитки, які виникли через технічні збої або обмеження третіх осіб.
- Зміни та оновлення
11.1 Зміни в регламенті
11.1.1 Компанія має право вносити зміни в цей Регламент в будь-який час без попереднього повідомлення.
11.1.2 Зміни в Регламенті набувають чинності з моменту їх публікації на Панелі управління.
11.2 Оновлення інформації
11.2.1 Клієнт зобов’язується регулярно перевіряти оновлення в Регламенті та дотримуватися актуальних умов.
11.2.2 Компанія рекомендує Клієнту зберігати копії актуальних версій Регламенту.
- Заключні положення
12.1 Дійсність положень
12.1.1 Якщо будь-яке положення цього Регламенту буде визнано недійсним, інші положення залишаються в силі.
12.1.2 Компанія має право замінити недійсне положення на дійсне, яке найкраще відображає наміри сторін.
12.2 Застосовне право
12.2.1 Цей Регламент регулюється законодавством країни, в якій зареєстрована компанія.
12.2.2 Всі спори, що виникають з цього Регламенту, вирішуються відповідно до застосовного права.
12.3 Контактна інформація
12.3.1 Для отримання додаткової інформації або вирішення питань, пов’язаних з виведенням коштів, Клієнт може звернутися до служби підтримки компанії.
12.3.2 Контактна інформація служби підтримки доступна на Панелі управління та на офіційному веб-сайті компанії.
Цей Регламент набуває чинності з моменту його прийняття та застосовується до всіх операцій з виведення коштів, що виконуються після цієї дати.