支付政策

1.1 公司在任何特定时刻对客户账户余额承担财务责任。

1.2 公司的财务责任从客户存款的第一个记录开始，一直持续到资金完全提取。

1.3 客户有权要求公司提供在查询时其账户中可用的任何金额的资金。

1.4 存款/提款的唯一官方方法是公司官方网站上显示的方法。客户承担与使用这些支付方法相关的所有风险，因为支付方法不是公司的合作伙伴，也不是公司的责任。公司不对支付方法造成的任何交易延迟或取消负责。如果客户对任何支付方法有任何索赔，他有责任联系特定支付方法的支持服务并通知公司这些索赔。

1.5 公司不对客户可能用于进行存款/提款的任何第三方服务提供商的活动负责。公司对客户资金的财务责任从资金加载到公司银行账户或与公司网站上显示的支付方法相关的任何其他账户时开始。如果在金融交易期间或之后检测到任何欺诈，公司保留取消此类交易并冻结客户账户的权利。公司对客户资金的责任在资金从公司银行账户或与公司相关的任何其他账户中提取时结束。

1.6 如果存在与金融交易相关的任何技术错误，公司保留取消此类交易及其结果的权利。

1.7 客户在公司网站上只能拥有一个注册账户。如果公司检测到客户账户的任何重复，公司保留在没有提取权的情况下冻结客户账户和资金的权利。

客户注册

2.1 客户注册基于两个主要步骤：

客户的网络注册
客户身份验证

为了完成第一步，客户需要：

向公司提供其真实身份和联系信息
接受公司的协议及其附录

2.2 为了完成第二步，公司需要请求，客户需要提供

其身份证件的扫描件或数字照片
其身份证件的所有页面的完整副本，包括照片和个人详细信息

公司保留要求客户提供任何其他文件的权利，例如付款账单、银行确认、银行卡扫描或在身份识别过程中可能需要的任何其他文件。

2.3 身份识别过程必须在公司请求后的10个工作日内完成。在某些情况下，公司可以将身份识别期限延长至30个工作日。

存款过程

为了进行存款，客户应从其个人柜员处进行查询。为了完成查询，客户需要从列表中选择任何支付方法，填写所有必要的详细信息并继续付款。

可用于存款的货币如下：USD

提款请求处理时间取决于支付方法，可能因方法而异。公司无法调节处理时间。在使用电子支付方法的情况下，交易时间可能从几秒到几天不等。在使用直接银行电汇的情况下，交易时间可能从3到45个工作日。

客户进行的任何交易都必须通过交易的确定来源执行，该来源专属于客户，客户用自己的资金进行付款。从客户账户进行的提款、退款、补偿和其他付款只能使用用于存款资金的相同账户（银行或支付卡）进行。从账户的提款只能以进行相应存款的相同货币进行。

税收

公司不是税务代理，不会向任何第三方提供客户的财务信息。只有在政府机构正式要求的情况下才能提供此信息。

退款政策

5.1 客户可以随时通过向公司发送包含客户从客户账户提取资金命令的提款请求，从账户中提取部分或全部资金，该请求符合以下条款：

公司将从客户的交易账户执行提款命令，这将受到命令执行时客户账户剩余余额的限制。如果客户提取的金额（包括根据本规定的佣金和其他费用）超过客户账户的余额，公司可以在解释拒绝原因后拒绝命令。;
客户从客户账户提取资金的命令必须符合进行此类交易的管辖区国家的现行法律和其他规定设定的要求和限制;
客户账户的资金必须提取到客户之前用于向账户存款资金的相同支付系统，具有相同的钱包ID。公司可以将向支付系统的提款金额限制为该支付系统进入客户账户的存款金额。公司可以自行决定对此规则制定例外，并将客户资金提取到其他支付系统，但公司可以随时要求客户提供其他支付系统的支付信息，客户必须向公司提供该支付信息。;

5.2 提款请求通过公司授权的代理将资金转移到客户的外部账户来执行。

5.3 客户应以存款货币进行提款请求。如果存款货币与转账货币不同，公司将按从客户账户借记资金时公司设定的汇率将转账金额转换为转账货币。

5.4 公司向客户外部账户进行转账的货币可能会在客户仪表板中显示，具体取决于客户账户的货币和提款方法。

5.5 与每种提款方法相关的转换率、佣金和其他费用由公司设定，可随时根据公司的唯一决定进行更改。汇率可能与特定国家当局设定的货币汇率以及相关货币的当前市场汇率不同。在支付服务提供商设定的情况下，资金可能以与客户外部账户货币不同的货币从客户账户中提取。

5.6 公司保留根据提款方法设定最小和最大提款金额的权利。这些限制将在客户仪表板中列出。

5.7 如果在客户仪表板中创建提款命令，并在余额历史部分和公司用于核算客户请求的系统中显示，则该命令被视为被公司接受。以本条款规定以外的任何方式创建的命令将不被公司接受和执行。

5.8 资金将在五个（5）工作日内从客户账户中提取。

5.9 如果公司根据提款请求发送的资金在五个（5）工作日后未到达客户的外部账户，客户可以要求公司调查此转账。

5.10 如果客户在制定提款请求时在支付信息中出错，导致无法将资金转移到客户的外部账户，客户将支付解决情况的佣金。

5.11 客户超过客户存款资金的利润只能通过公司和客户同意的方法转移到客户的外部账户，如果客户通过某种方法向其账户存款，公司有权通过相同方法提取客户之前的存款。

提款的支付方法

6.1 银行转账

6.1.1 如果公司在资金转账时接受此方法，客户可以随时通过银行电汇发送提款请求。

6.1.2 客户只能向以其名义开立的银行账户进行提款请求。公司不会接受和执行向第三方银行账户转账资金的命令。

6.1.3 如果满足本规定第7.1.2条的条件，公司必须根据提款请求中的信息将资金发送到客户的银行账户。

客户理解并同意公司不对银行转账所需的时间承担责任。

6.2 电子转账

6.2.1 如果公司在进行转账时使用此方法，客户可以随时通过电子转账发送提款请求。

6.2.2 客户只能向其个人电子支付系统钱包进行提款请求。

6.2.3 公司必须根据提款请求中的信息将资金发送到客户的电子账户。

6.2.4 客户理解并承认公司不对电子转账所需的时间或由于公司无过错而在转账过程中导致技术故障的情况负责。

6.3 公司可以自行决定为客户提供从客户账户提取资金的其他方法。此信息发布在仪表板中。